Претензия В Gm Cis (Образец)

[mczotta]

написал

 

мало ли кому то потребуется

 

ООО «Джи Эм СНГ» ИНН 7703204956

Тестовская ул., д.10, подъезд, этаж 9

Москва, Россия, 123317

Тел:+7 495 411 53 98

Факс: +7 495 663 81 74

 

E-mail: ccrussia@gm.com

Копия:

Досудебная претензия

 

Как уже неоднократно указывалось, являясь владельцем автомобиля Opel Insignia я, mczotta, постоянно обращаюсь к официальным дилерам Опель с устранением различных недостатков по указанному транспортному средству.

 

06.10.2012 я обратился в ООО с устранением неисправности «неработающего заднего моста и неработающей системы полного привода - бортовой компьютер выводит сообщения: «Сервис заднего моста» и «Сервис системы AWD»». Таким образом, данная поломка приводит к большим неудобствам (отсутствие работающего полного привода при ухудшающихся погодных условиях и значительной мощности двигателя) и уменьшению срока службы деталей (например, заднего дифференциала).

После диагностики описываемой неисправности, было решено «программировать блок заднего привода». Никаких иных видов диагностики не проводилось (копия акта выполненных диагностических работ №С100003571 от 06.10.2012 файл «акт06.10.2012» в приложении), несмотря на то, что мною сообщалось о значительном количестве автомобилей с указанной неисправностью, которая не устраняется только «программированием блока заднего привода.

Поэтому, как и ожидалось, по прошествию 3 дней у моего автомобиля вновь появился недостаток «неработающий задний мост и неработающая система полного привода - бортовой компьютер выводит сообщения: «Сервис заднего моста» и «Сервис системы AWD»», в связи с чем, 15.10.2012 я обратился в ООО, с устранением описываемого недостатка.

После диагностики данной неисправности, было решено ремонтировать задний дифференциал по TSB 2942 (копия заявки на выполнение диагностических услуг и работ по ремонту ТС от 15.10.2012 № С100004065, файл «заявка15.10.2012 и копия акта выполненных диагностических работ №С100004065 от 15.10.2012 файлы «акт15.10.2012» и «акт1 15.10.2012» в приложении.

 

Вызывает определенные сомнения, квалификация ООО , поскольку на момент первого обращения (06.10.2012) TSB 2942 был в наличии, и никаких препятствий у ООО принять решение о выполнении TSB 2942 (в частности, заказывать необходимые детали и материалы, которые с учетом их сверхдлительной доставки, могут быть получены только через продолжительное время) не было.

Стоит отметить, что согласно данным, например, интернет-магазинов www.exist.ru и (или) http://www.autodoc.ru/ детали и материалы, необходимые для выполнения TSB 2942, не являются редкими запасными частями - находятся в наличии, кроме того - даже при доставке - срок такой доставки занимает максимально 10 дней.

 

Кроме того, исходя из отзывов владельцев аналогичных автомобилей с полным приводом, выполнение TSB 2942 не устраняет в полной мере недостаток

Поэтому, считаю, что также следует рассмотреть вопрос о полной замене заднего дифференциала.

С соответствии с абзацами девятым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае, в частности,

обнаружение существенного недостатка (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки) товара;

невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

Что касается первого случая – очевидна неоднократность недостатков связанных с неработающим задним мостом и системой полного привода.

На основании изложенного, в целях недопущения возникновения у импортера и продавца рисков, связанных с судебным спором и несением дополнительных финансовых затрат, прошу обеспечить доставку необходимых деталей и материалов для выполнения TSB 2942 в кратчайшие сроки, а также обеспечить положительное решение вопроса о замене заднего дифференциала в случае, если недостаток «неработающий задний мост и неработающая система полного привода - бортовой компьютер выводит сообщения: «Сервис заднего моста» и «Сервис системы AWD»» повторится вновь.

 

 

mczotta

+70000000000

 

16.10.2012

Изменено 16 октября 2012 пользователем mczotta

[mazter]

Привет. советую копию отправить и в этот ООО. Потому, что по моему опыту общения с ГМ они никакого отношения к дилерам и сервисам не имеют. Т.е. не вправе им давать распоряжения, напрягать и прочее. И не особо то лезут. Т.е. скоординировать действия по доставке детали они, как мне кажется, могут и сделают (ибо претензию о возврате товара по-моему можно предъявлять как продавцу так и производителю товара) а вот напрягать сервис и бороться за справедливость не будут. Но тут сам дилер должен озаботиться, т.к. основания для возврата есть и существенные.

[Anders]

 

написал

 

мало ли кому то потребуется

 

ООО «Джи Эм СНГ» ИНН 7703204956

Тестовская ул., д.10, подъезд, этаж 9

Москва, Россия, 123317

Тел:+7 495 411 53 98

Факс: +7 495 663 81 74

 

E-mail: ccrussia@gm.com

Копия:

Досудебная претензия

 

Как уже неоднократно указывалось, являясь владельцем автомобиля Opel Insignia я, mczotta, постоянно обращаюсь к официальным дилерам Опель с устранением различных недостатков по указанному транспортному средству.

 

06.10.2012 я обратился в ООО с устранением неисправности «неработающего заднего моста и неработающей системы полного привода - бортовой компьютер выводит сообщения: «Сервис заднего моста» и «Сервис системы AWD»». ....................

На основании изложенного, в целях недопущения возникновения у импортера и продавца рисков, связанных с судебным спором и несением дополнительных финансовых затрат, прошу обеспечить доставку необходимых деталей и материалов для выполнения TSB 2942 в кратчайшие сроки, а также обеспечить положительное решение вопроса о замене заднего дифференциала в случае, если недостаток «неработающий задний мост и неработающая система полного привода - бортовой компьютер выводит сообщения: «Сервис заднего моста» и «Сервис системы AWD»» повторится вновь.

 

 

mczotta

+70000000000

 

16.10.2012

 

 

профессиональный интерес, Вы получили что просите? или пришлось решать дело в суде?

Изменено 21 апреля 2013 пользователем Opelsign