Перейти к публикации


Пример заявления(Претензия) по Intellilink Opel Insignia


kirkr
 Поделиться

Рекомендованные сообщения

Привожу пример Претензии. В продолжении темы про Intellilink

 

Директору ООО «___________»

ФИО директора, если не знаете не пишите

Фактический адрес нахождения вашего дилера

от ФИО ваше и адрес куда слать ответ,

с.т. ваш сотовый

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

"__" ____ 2014г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля Opel Insignia седан, Идентификационный номер (VIN) ХХХХХХХХХХХХХ, 2014 г. выпуска, ПТС ХХ ХХХХХХХ от ___________ 2014г стоимостью ______ (сумма прописью) рублей, что подтверждается следующими документами: Договор купли продажи № ______ от ______ 2014 года, актом приема передачи транспортного средства от ________2014г., а также квитанцией копией чека об оплате всей суммы за автомобиль от ________ 2014г.

В соответствии со ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено.

Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки

автомобиля, а именно: Мультимедийная система автомобиля, то становилась черным, то пропадали функции управления печкой и кондиционером автомобиля во время движения, что вынуждало немедленно останавливаться и глушить автомобиль, так как не позволяло оперативно реагировать на погодные условия(запотевания окон). Аудиосистема также не отображала и не отображает всех необходимых данных, которые указаны в документации к автомобилю и были прорекламированы мне производителем в рекламе на ТВ и на сайте opel.ru(http://www.opel.ru/microapps/insignia/novye-vozmozhnosti.php)

А именно не работает функция в меню Радио TP (документация переданная с автомобилем при продаже KTA-2677/11-ru от 01.2014г. страница 138 раздел Меню FM), не работает отображение RDS (информация о погодных условиях и обстановке на дороге) на большом экране.

Также не работает функция Приложения, так широко разрекламированная Opel, о

чем было сообщено при посещении дилера ________ при первой попытке устранения проблем с системой мультимедиа Гарантийный заказ-наряд №_____ от ____2014г., а также было сообщено на горячую линию opel под номером SRNO:________ от _____ 2014г.

До сих пор осталась проблема зацикливания воспроизведения файлов с USB носителя разных производителей, невозможность проигрывания видео с флэш носителей, торможение, не воспроизведение всех заявленных поддерживаемых форматов. (документация переданная с автомобилем при продаже KTA-2677/11-ru от 01.2014г. страница 65 разделы Аудиофайлы, Видеофайлы)

Также согласно «Условия гарантии на новый автомобиль Opel» подписанный у вас ______ 2014г, п8. Гласит: «Безотлагательно предъявлять обнаруженный дефект официальному дилерскому центру Opel». Что именно я делаю постоянно методом телефонных звонков, посещения вашего офиса, а также указанием проблем в электронных сообщениях на центральный почтовый ящик.

Однако на заявленные недостатки вы не обращаете внимания и ссылаетесь на производителя.

В связи с вышеизложенным и основываясь на законе прав потребителей РФ статья 18 п.1., требую незамедлительно устранить недостатки в автомобиле или же соразмерно уменьшить стоимость автомобиля.

Также в случае необходимости предоставления автомобиля для устранения неисправности на длительный срок, прошу предоставить подменный автомобиль. Ответ на претензию прошу отправить в письменном виде.

 

______2014г _________________ (ФИО.)

 

И для удобства файлик в word формате

Пример претензии.doc

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах



А как быть если покупал в одном городе, а обслуживаешься в другом у бругого ОД?
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А как быть если покупал в одном городе, а обслуживаешься в другом у бругого ОД?

 

Это не важно. Вернуть можно любому дилеру, либо заводу-производителю.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Понимаю, что не важно. Писать на кого в таком случае? И к кому обращаться? Не понятна лестница движения
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Понимаю, что не важно. Писать на кого в таком случае? И к кому обращаться? Не понятна лестница движения

 

Можно сразу на производителя.

Контактная информация

Дженерал Моторз СНГ.

123317, РФ, г.Москва, Тестовская, 10

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

По законо претензия пишется к любому сервисному центру авторизированному или там где ты обращался с проблемой.

Но как юристы говорят и как я поступал обычно, то обращался к тому у кого покупал. Тогда много лишних вопросов исчезают. Сам езжу в соседний город с данным вопросом.

Уже назанчали комисиию, где потвердились проблемы. Жду акта от них.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ребята кто-то уже к дилеру с такой бумажкой ездил? или все чего-то ждут? просто для ускорения выпуска прошивки необходимо большое количество обращений
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Полностью поддерживаю,претензии надо писать.Сам писал когда отказали делать сход-развал и замена диска(дефект) по гарантии.Сейчас бодаюсь сними из за спинки сиденья кожа облупилась.
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в теме...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...
 Поделиться

×
×
  • Создать...