Перейти к публикации


Свежий опыт с Тринити на 14 км МКАД


 Поделиться

Рекомендованные сообщения

Накипело, что захотелось поделиться своим опытом общения с Тринити на 14 км. Вроде увидел тему, но последняя запись там была год назад. Похоже, все хорошие начинания сошли там на нет, и Нет там больше ни девушки Ани, ни желания работать и бороться за клиентов.

 

Потому решил что лучше с новой страницы.

 

Заранее предупреждаю - позитива в истории крайне мало.

 

 

Вступление.

После долгих мытарств и тест-драйвов в разных салонах, было принято решение поменять Вектру С жены на дизельную Инсигнию. Хотелось полного привода, кожи-рожи и тд. С другой стороны, скидки на 12 год. Поэтому, выбирали из того, что в наличии. Обзвонил кучу ОД. С пятой или шестой попытки, удача - в Тринити есть полноприводный дизель аж в количестве 3 штук. Ни Мейджоры (об этих уродах, которые рядом с Тринити на МКАДе отдельное будет упоминание), ни Арманды, Генсеры и тд. такие машины у себя в компьютерах не находили. А тут аж три, причем и седан и хетч, на выбор. Договорился с менеджером по телефону. Ну и всей семьей поехали через пол МКАДа с Тринити. Приехали. Менеджером оказался прыщавый юнец, который даже не встав из-за стола сослался на занятость, предложил подождать,а потом, перенаправил к другому продавцу. Общение было на 3+ Так не получил ни конечную стоимость авто, ни четкого представления по опциям - кроме как максималка. Ну да и хрен с ним. подумалось мне. так как больше ни у кого полноприводного дизеля все равно нет. Менеджер упорно втирал хетч на 19 дисках и почти уговорил. Оставили предоплату и стали ждать. Сказали, что будут везти неделю. Вернувшись домой, и посоветовавшись с друзьями, решили отказаться от зубодробилки - 19 дисков и заменили на седан на 17 дисках. Резина летняя - все равно менять. А про 19 зимнюю резину на Инсигнию я чего-то не слышал. На утро перезвонил и сделал замену на седан. Пару раз звонил с нетерпежа, но менеджер вяло отвечал, обещая перезвонить и не перезванивал. Ну да ладно.

 

И вот оно настало, счастье. Машина приехала. Сажусь в Вектру и ай да смотреть, а за одно и в трейдине машину показать.

Машина хороша, но НЕ ВЕДИТЕСЬ НА салон OPC LINE. Это развод. Понятно, у меня не было выбора, так как выбирали из машин в наличии. В Cosmo в базе должен быть и подогрев руля и шторки на задних стеклах. Но за дополнительные деньги в OPC Line мы получаем руль (не сильно отличающийся от родного) без подогрева, полное отсутствие присутствия шторок. Зато металические накладки на педали! Бред. К тому же, огорчило отсутствие голубого зуба. Может я что и упустил, но менеджер ничерта не смог объяснить толкового.

 

Обещанное упоминание про Мейджор.

Менеджер по трейдину в Тринити выставил приговор - машина вся крашена, к тому же плохо. Я был слегка в шоке. Брал ведь не с рук на рынке, а у ОД, так сказать, Major с большой буквы. Причем, машина была вся шпаклевана - толщиномер зашкаливал. Брал не новую Вектру. Чуть меньше двух лет. Была еще на гарантии. Мне и в голову не могло прийти что в наглую на...вают. Если честно, то на езде это не сказывалось. За два года только ТО, тормозные колодки и под конец, опорные подшипники. Тоесть - ерунда. Но при продаже цена слетела очень сильно. Вот так вам и ОД с репутацией. А ведь пели то как. когда продавали... Ну да ладно.

 

Обратно к Тринити.

Договорились о цене. Звоню менеджеру на следующий день и говорю, что готовы забрать - завтра приедем. В ответ - ждем.

На этот раз уже на двух машинах решили (и правильно решили, как оказалось) Жена добралась раньше и развлекалась осмотром машины, вопросами по-существу и без существа. Я, наменяв денег, приезжаю в салон и... мне говорят что забрать мы машину не сможем, так как нет еще ПТС. Мне очень хотелось узнать - какого хрена менеджер не оповестил об этом по телефону. Но, так как денег то я наменял, то и решил заплатить сразу - не ездить же с кульком еще неизвестно сколько дней. Прошли выходные, звоню в понедельник, на мобильный менеджер не реагирует - только после того как звонил на ресепшн с легким наездом. Соединили. говорит что пока нету, ждем с минуты на минуту и если не сегодня, то когда вас устроит, спрашивает он. Говорю - во вторник. ОК. Вторник, так вторник. Во вторник - тишина и на звонки не отвечает. Оказывается у него выходной (очень стараюсь не перейти на МАТ) На следующий день жена сама дозвонилась и получила ответ, что можете забирать. То есть, не менеджер звонил, а жена. (тут конечно, можно сказать что сам виноват - заплатил заранее и интерес к тебе, как к клиенту угас. Но, собственно, он и не возгорался)

Забыл написать об очень важном моменте. Когда жена в перевый раз осматривала машину - одно колесо стояло на диске (когда я смотрел днем ранее - все было пучком) Ее заверили, что это просто колесо спустило и они все сделают. Она несколько раз настаивала, что колесо дырявое, но, разве женщина смыслит в авто. Сказали - все сделаем, значит сделаем.

 

Приехал я, значит, забирать машину. Обещанные 20 минут затянулись часа на два с плюсом. В добавок, оказалось что цену комплексной диагностики менеджер забыл включить в зачет и пару раз, на мой вопрос - где, косил под дурачка. В конце концов, после 10 ого упоминания, он понял что само не рассосется и скрылся решать вопрос. Предложил писать заявление на возврат денег, или взять ковриками. Я взял ковриками.

Все это время со мной занимался другой молодой парнишка - подготавливал бумаги, который, надо сказать, вел себя адекватно и вписывался в представление об образе продавца в автосалоне. Что нельзя было сказать о "нашем" основном менеджере. Уже перед выдачей машины, я несколько раз поинтересовался колесом - все сделали, был ответ. Что именно? Все! Ну ладно. Менеджер даже вышел пожать руку при передачи авто и то, после напоминания его помощника. В общем, ощущение было что я, как клиент салону на фиг не сдался.

 

Хочу заметить что я ни разу НЕ СКАНДАЛИЛ, НЕ ПОВЫШАЛ ГОЛОСА, и все свое неудовольство ситуацией держал в себе. Не люблю начинать скандалы, если их можно избежать и от них не будет толку. То есть, не давал повода записать себя в гавно-клиента.

 

Выехал из салона с гордой надписью - нет омывайки и под мигающую лампочку отсутствия топлива в баке. Ну и хрен с ним. Хотелось уже оставить этот бред позади. Но....

 

На следующий день, в аккурат 7-ого марта, собираюсь сначала по делам, а потом в ГАИ на учет ставить машину. Только тронулся - надпись, дисбаланс в давлении шин. То самое колесо! Доехал до BP, подкачал и поехал колесить по городу. На нипеле даже не было колпачка. Когда к 5 вечера добрался до ГАИ, уже вовсю горела предупреждающая надпись что все плохо - колесо наполовину спущено. Кое как добрался до шиномонтажа, чтобы опять подкачать. Напоминаю - 7 марта, пробки 9 баллов

 

Вот тут уже мое терпение лопнуло. Я дозвониться в салон не смог. Смогла жена и выразила все свое негодование сразу старшему по смене. По ходу, как оказалось, мало чем отличающегося от "нашего" менеджера. После стандартного - перезвоним через 15 минут - тишина. Через полтора часа жена опять дозвонилась и ей сказали - приезжайте, разберемся.

 

Теперь начинается самое интересное. Заранее скажу, что я лоханулся. Слишком долго прожил в загнивающей Европе и при походах в официальные учреждения до сих пор не могу себя настроить на то, что тебя готовы отиметь, и не включаю правильный режим.

 

Приезжаю, объясняю без улыбок все ситуацию, но и без мата - вполне адекватно сложившейся ситуации. Говорят - хорошо, сейчас посмотрим. Краем уха уловил разговор мастеров - крайнее возмущение халявой - бесплатно смотреть и чинить. Отдал ключи, загнали в дальний угол бокса.

Жена мне говорила чтобы я не отходил от машины, когда ее смотреть будут (коренная москвичка) я же ей в ответ - это же ОД. Ну продавцы у них никакие, но то же сервис. Суть да дело - дыра в колесе, то бишь в протекторе - потому и сифонило относительно медленно.

 

Я с вопросом к глвному менеджеру - типа какого .... мне выдали аварийную машину - дырявое колесо на летней резине при -10 на улице. (У самого мороз по коже, а если бы за рулем сидела жена, да еще с детьми, и колесо бы решило не сифонить, а спустить разом на МКАде на 100 км/ч) Менеджер в ответ - сервис при выдаче сказал, что все сделали. Раз сказали, то, собственно, какие вопросы.

 

Дальше. Будем ставить грибок. Новая машина с салона с грибком в колесе. Думаю что лучше с грибком по-быстрее уехать оттуда и забыть обо всем. Тем более что это был вопрос скорее принципиальный - все равно я собирался сразу ставить зимнюю резину. А на лето брать 18 диски. Эта резина мне в принципе не нужна.

 

Да, большое панорамное окно в сервисе - полная лажа, так как если машина стоит не у окна - то ничего не видно, что с ней делают.

 

Через 10 минут ко мне подходит менеджер, тот что главный по смене, и так, таинственным голосом спрашивает, нет ли у меня врагов среди соседей. Я в непонятках. а он мне - у вас шуруп в другом колесе. Я зашел, и правда - точно по центру аккуратненько ввинчен свеженький саморез, из таких, которыми номера прикручивают. Вот тут-то мне надо было включить режим адэкватного москвича, но нет, я же у ОД, бл...ять. Я говорю сначала, блин, давайте залатаем, потом, а ну на хрен. Все равно резину менять. Сославшись на то что им надо проверить показания датчика, машину вывезли покрутиться вокруг здания и пропали минут так на 15. Типа, надо 10 минут ездить со скоростью более 20 км чтобы датчики давления увиделись бортовым компьютером. Брехня - 100 - 300 метров вполне достаточно. Ответственно заявляю. Вернули ключи, я сел и поехал. В душе надеясь, что больше я там не появлюсь. Через полтора часа, приехав на дачу, решаю закрепить номер шурупчиками, типа того, что в колесе и...В ПЕРЕДНЕМ БАМПЕРЕ ВМЯТИНА. В самом выступе по центру вертикальная вмятина от наезда на вертикальный металлический предмет. Все слова на тот момент улетучились. А главное, мне и в голову не пришло осматривать машину, когда забирал. А как понимаете, отъехал - хрен докажешь. Я естественно сразу позвонил, находясь в состояни легкого ах....я. В ответ (к разговору о панорамном окне) - машина же у вас на виду была все это время.

 

Теперь. После осмысления происшедшего, моя интерпретация. Прав я, или не прав - как говориться, знал бы наверняка - убил бы.

 

В сервисе решили, что на халяву чинить колесо - ну это совсем плохо. Для отмазу, ввернули шуруп. На его починку собирались открыть новый заказ-наряд и, ничего не делая, просто вывернув шуруп, содрали бы с меня по дилерским расценкам, за ремонт первого колеса. Шуруп маленький, сквозную дыру не сделал - считай колесо с одним шипом. Когда менял резину на зимнюю, в шиномонтаже показали шуруп - весь истертый об асфальт. А в сервисе Тринити он сверкал новизной. Но у меня тогда ничего не включилось - я же у ОД. Они же не могут вести себя неподобающе....

Далее, когда я решил не ремонтировать - тупо нагадить, и прислонились бампером. Хотя могли и просто налихачить, катаясь вокруг здания - летняя резина на льду не тормозит вообще. Может даже второее более вероятно, но мне от этого не легче. С учетом черного цвета и грязи московской, такое повреждение сразу не заметишь.

 

Ввинтить шуруп у дома ночью никто не смог бы - разве что раскопав сугроб, просунувшись через металическую решетку. Ударить тоже - чтобы прогнуть ребро жесткости на бампере стоящего авто надо здорово приложиться. А сигналка не сработала. Хотя легкие похлопывания по капоту ладонью отмечала.

Конечно можно посчитать, что я ударил и хотел списать на дилера - поверьте нет. И за рулем сидел только я. Жена только как пассажир - летняя резина же. Да и водит она не хуже моего.

 

Доказывать что-то смысла нет. Хотя, нет нет, да и появляется желание встретиться с руководством. Только не уверен я что руководство это сильно волнует.

 

В добавок, со вчерашнего дня машина стала по утру дико тупить, несмотря на 15 минутный прогрев, пока пару километров не проедет. Сегодня вычислил что это коробка (машине 4 дня) Завтра попробую коробку прогреть и так поехать - к другому ОД на диагностику. Если тех. проблема, то в зависимости от проблемы, может и сдам.

 

Вердикт - объезжайте стороной Тринити, в особенности сервис. Может там кто и есть нормальный, но у меня сложилось обратное впечатление.

 

Для очистки совести скажу, страховку при продаже оформили без проблем, быстро. Да и трейдин был ничего, только очень долго.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах



Накипело, что захотелось поделиться своим опытом общения с Тринити на 14 км. Вроде увидел тему, но последняя запись там была год назад. Похоже, все хорошие начинания сошли там на нет, и Нет там больше ни девушки Ани, ни желания работать и бороться за клиентов.

 

 

На прошлой неделе брали синьку на полном приводе с дизелем, у этого дилера. Обслуживание полное дерьмо, менеджмент полностью отстойный включая "старших". Народ делать там нечего! Лучше в БМВ зайти который перед этим отстоем находится. Завтра выложу имена этих уродов которые в потрите автомобили продают.

P.s. Девчушки на страховке тож не в адеквате!

Изменено пользователем Opelsign
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

@iraklyn, к моему глубокому сожалению, все мытарства пройденные вами в Тринити являются нормой обслуживания в российских ОД. @Константин, вернее его смена в Автоимпорте это исключение из правил. В подавляющем большинстве случаев (в реальной жизни) не получается общаться с ОД или пересказывать историю общения с ними, не использую не нормативную лексику. Мне иногда кажется, что Лужков был полностью прав высказав следующую мысль: Мат-единственный язык, указания на котором принимаются без искажений.
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ленар, не во всех. Все с косяками это да. Но ты даже из поста не понял что такое Тринити. Там полный ахтунг.

И да, к руководству можно не обращатся. Там наймиты которым пох еще больше чем манагерам, оттуда в принципе и атмосфера. Рыба гниет с головы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Саша, приношу свои извинения в твоем лице ваше автосалону если обидел, просто я сам еще ни разу не проходил через нормальное общение с ОД.
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да брось ты) Мой такой же как и все)

Имеется ввиду что Тринити не такой как все) Поверь, это намного хуже чем ты встречал раньше))))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да уж. По ходу, в добавок, у меня реально с коробкой проблемы. Поеду сегодня на Новую Ригу. Это хоть близко от меня. И как можно стране лелеять имперские амбиции супер-державы, если все что попадает сюда, обсирается так, что хуже просто быть не может. В союзе, хоть были рамки, за которые не переступали. Сейчас, полный полный пиз...ц

Пойду шерстить посты про проблемы с коробками. Может просто тупо масло не долито - с разогревом проходит.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Езжай лучше к Косте в Автоимпорт. Ю(андроповский проспект)
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да, кстати, по поводу менеджеров. Страна должна знать своих героев: Сергей Евстигнеев, типа продавец. И Сергей Максимов, типа старший продавец. Они даже похожи внешне. Героев сервиса я даже и не знаю. И знать не хочу.

 

Езжай лучше к Косте в Автоимпорт. Ю(андроповский проспект)

Далековато. Если ничего толкового не скажут, тогда поеду. У меня еще проблема в том, что после всей песни жена уже на машину криво смотрит. Давай сдадим, говорить. Я уже даже свою машину ей отдаю. чтобы не расстраивалась в конец. И у самого скребутся кошки.....И ведь нравится Инсигния...
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

мне понравилась аванта на ленинградке
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Тринити - шлак.

 

Год назад пытался заказать у них инсигнию(срок поставки обещали 7 месяцев максимум). Менеджер слабо ориентировался в комплектациях и в компьютере. Мне приходилось чуть ли ни пальцем указывать какую кнопку надо нажать и какую галку поставить. Но это меня все равно не спасло, и договор все таки пришлось переделывать 2 раза.

 

Это полбеды, после месяца ожидания, я перезвонил менеджеру уточнить состояние моего заказа и каково было мое удивление, что мой менеджер уже не работает в Тринити. Звоню в офис, там про это видимо вообще были не в курсе. В результате с горем пополам назначили мне нового менеджера.

 

Проходит пара месяцев и я перезваниваю моему новому менеджеру, который говорит, что все хорошо, что машина уже чуть ли не в Москве. Я в радостном возбуждении, ведь прошло каких то 3,5 месяца вместо семи. Переспрашиваю, точно ли она уже на подходе? Да да, уверяет меня менеджер, вы же Вася Пупкин, вот у меня в компьютере написано что ваша Астра!!! уже через пару недель приедет. Я говорю, что я не Вася Пупкин и у меня не астра, а инсигния. У менеджера ступор. Через некоторое время он отвисает и сообщает мне, что машину мою начнут собирать в лучшем случае через 5 месяцев!!!

 

Тут мое терпение лопается и я предлагаю расторгнуть договор и вернуть мне предоплату, так как дилер не выдерживает сроки прописанные в договоре. Менеджер начинает суетится, звонить каждый день, хотя до этого ни один менеджер мне сам не звонил, и предлагает варианты из наличия, которые максимально близки по комлектации к моему заказу. предлагали даже салон кожаный перешить, если меня цвет не устраивает. Но тут уже было дело принципа. В результате я договор расторг, предоплату забрал и купил машину в другом месте.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Езжай лучше к Косте в Автоимпорт. Ю(андроповский проспект)

Правильно советуют, не поленись проехать на Коломенскую... Работа Константина - один из плюсов обладания опелем в Москве :D

 

Отправлено с моего GT-N7000 через Tapatalk

 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Правильно советуют, не поленись проехать на Коломенскую... Работа Константина - один из плюсов обладания опелем в Москве :D

 

Отправлено с моего GT-N7000 через Tapatalk

Я отписал в другом посте в ходовой. Звонил я в Автоимпорт. Отшили. Сказали, что после того, как пробег перевалив 1000км - милости просим. А пока -только туда где покупал. :(

Попробую в дичку Константину кинуть. Может до субботы и сможет взглянуть. Когда коробка разгорается - машина идет просто на 5+ Хотя может это просто восторг от седана. Все же машина намного легче моей Вольвы.

 

 

Sent from my iPad using Tapatalk HD

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Езжай лучше к Косте в Автоимпорт. Ю(андроповский проспект)

 

+100!

если в коробке мало масла, то крутящий момент твоего движка, а он свыше 300Нм её разорвёт...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

. Когда коробка разгорается - машина идет просто на 5+ Хотя может это просто восторг от седана. Все же машина намного легче моей Вольвы.

 

Sent from my iPad using Tapatalk HD

Хм, забавно - у меня как раз сейчас отец с точно такими же проблемами мучается на вольве с пауэршифт... Вот только гарантия как раз кончилась...

 

Отправлено с моего GT-N7000 через Tapatalk

 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в теме...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...
 Поделиться

×
×
  • Создать...