Не работает навигатор на новой машине

[Oyurievna]

Ребят, помогите пож. В новом опеле не был активирован диск навигатора. Сначала обращались в устной форме к продавцу. На станции ничего сделать не смогли и сказали, "Пишите претензию" мы написали. Вот она:

 

ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 07.07.2010 заключен с ООО"ПКП Арсенал Л.Т.Д." договор купли-продажи автотранспорта OPEL INSIGNIA Cosmo. Цена товара составляла_______ руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: в автомагнитоле CD500 NAVI -не работает навигатор и не подключается мобильный телефон. Сотрудники Вашей сервисной службы, по моей письменной заявке, неоднократно пытались настроить работу CD500 NAVI, но им это не удалось.

 

На товар установлен гарантийный срок 24 месяца и он не истек. Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, обнаруженный в товаре недостаток является существенным, т.к.автомагнитола является неотъемлемой частью автомобиля. И по словам сотрудников Вашей сервисной службы, настройке не подлежит.

 

Учитывая вышеизложенное,руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,

 

ТРЕБУЮ:

незамедлительно и безвозмездноустранить все недостатки в товаре (ст.18 Закона о защите прав потребителей),

 

либо заменить товар на товарнадлежащего качества этой же марки (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

 

 

 

Сегодня был получен ответ:

про телефон, ладно, читала, что возможно и не был установлен, но навигатор то! обязан быть. даже если отсутствует установка функции картографического материала,(по их утверждению) не мы ж его должны устанавливать? И по поводу (цитата) "надлежащим образом определяет координаты ... и т. д." это выдумки, так как навигатор вообще никак не включен.

 

Поделитесь пожалуйста опытом, что делать?

[Muchacho]

если разрулите, то будет прецедент

 

карты Томска просто нет в НАВИ, модуля блютуз, видимо, тоже

 

инетерсно, в обновленной карте для CD500 Томск появился?! поищите тему про обновление НАВИ

[Oyurievna]

Дело в том, что в авто изначально не был активирован навигатор, на станции ТО долго разбирались, и начальник сказал, нужен установочный диск. Но он куда то либо пропал, либо еще что. Они там пытались установить копию диска, не вышло. Сказали, что CD500 NAVI связан со всей электроникой авто. Менять его не возможно... машина на гарантии, нам туда лезть тоже не пристало. Вот.. а карту Томска вроде мы не просили

После Директор автосалона сказал, пишите претензию.. дальше все см. выше. Главное, отмазка у них в ответе на претензию тупая.. все говорит работает, надо просто карту обновить. Что, в суд подавать, или сначала экспертизу самим провести, потом в суд?

 

Сегодня пригласили на станцию ТО, пробовали еще раз установить копию диска, не вышло развели руками...

Изменено 27 апреля 2012 пользователем Oyurievna

[Oyurievna]

Пишу отчет о проделанной работе.

 

Была написана претензия № 2.:

На мою претензию от 16 апреля2012 года, Вы ответили, что невозможность использования функции навигатора связана сотсутствием картографического материала в памяти устройства.

 

На товар установлен гарантийный срок 24 месяца ион не истек. Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков,обнаруженный в товаре недостаток является существенным, т.к. автомагнитола является неотъемлемой частью автомобиля.

 

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите правпотребителей,

 

ТРЕБУЮ:

 

 

· установить картографический материал в память устройства,

 

· продемонстрировать мне работоспособность навигатора,

 

· либо заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки

 

(ст.18Закона о защите прав потребителей).

 

 

 

 

Подумав лучше, спорить ОНИ не стали. Установили(на авто 2009-2010г) навигацию 2012-2013 гг. Все работает. Диск новый, в упаковке. Соответственно, мы счастливы

 

 

 

 

БОЛЬШОЕ СПАСИБО за помощь и моральную поддержку, в частности alenza.

 

Может кому-нибудь понадобится мой опыт.

Изменено 19 мая 2012 пользователем Oyurievna

[dsm_gtc]

Бред, что покупатель вообще что-должен доказывать и требовать

[ipodaudio]

ну да, это ведь косяки производителей...