kirkr Опубликовано: 3 октября 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано: 3 октября 2014 Привожу пример Претензии. В продолжении темы про Intellilink Директору ООО «___________»ФИО директора, если не знаете не пишите Фактический адрес нахождения вашего дилера от ФИО ваше и адрес куда слать ответ,с.т. ваш сотовый ПРЕТЕНЗИЯ "__" ____ 2014г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля Opel Insignia седан, Идентификационный номер (VIN) ХХХХХХХХХХХХХ, 2014 г. выпуска, ПТС ХХ ХХХХХХХ от ___________ 2014г стоимостью ______ (сумма прописью) рублей, что подтверждается следующими документами: Договор купли продажи № ______ от ______ 2014 года, актом приема передачи транспортного средства от ________2014г., а также квитанцией копией чека об оплате всей суммы за автомобиль от ________ 2014г. В соответствии со ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено. Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостаткиавтомобиля, а именно: Мультимедийная система автомобиля, то становилась черным, то пропадали функции управления печкой и кондиционером автомобиля во время движения, что вынуждало немедленно останавливаться и глушить автомобиль, так как не позволяло оперативно реагировать на погодные условия(запотевания окон). Аудиосистема также не отображала и не отображает всех необходимых данных, которые указаны в документации к автомобилю и были прорекламированы мне производителем в рекламе на ТВ и на сайте opel.ru(http://www.opel.ru/microapps/insignia/novye-vozmozhnosti.php)А именно не работает функция в меню Радио TP (документация переданная с автомобилем при продаже KTA-2677/11-ru от 01.2014г. страница 138 раздел Меню FM), не работает отображение RDS (информация о погодных условиях и обстановке на дороге) на большом экране.Также не работает функция Приложения, так широко разрекламированная Opel, очем было сообщено при посещении дилера ________ при первой попытке устранения проблем с системой мультимедиа Гарантийный заказ-наряд №_____ от ____2014г., а также было сообщено на горячую линию opel под номером SRNO:________ от _____ 2014г.До сих пор осталась проблема зацикливания воспроизведения файлов с USB носителя разных производителей, невозможность проигрывания видео с флэш носителей, торможение, не воспроизведение всех заявленных поддерживаемых форматов. (документация переданная с автомобилем при продаже KTA-2677/11-ru от 01.2014г. страница 65 разделы Аудиофайлы, Видеофайлы)Также согласно «Условия гарантии на новый автомобиль Opel» подписанный у вас ______ 2014г, п8. Гласит: «Безотлагательно предъявлять обнаруженный дефект официальному дилерскому центру Opel». Что именно я делаю постоянно методом телефонных звонков, посещения вашего офиса, а также указанием проблем в электронных сообщениях на центральный почтовый ящик.Однако на заявленные недостатки вы не обращаете внимания и ссылаетесь на производителя.В связи с вышеизложенным и основываясь на законе прав потребителей РФ статья 18 п.1., требую незамедлительно устранить недостатки в автомобиле или же соразмерно уменьшить стоимость автомобиля.Также в случае необходимости предоставления автомобиля для устранения неисправности на длительный срок, прошу предоставить подменный автомобиль. Ответ на претензию прошу отправить в письменном виде. ______2014г _________________ (ФИО.) И для удобства файлик в word форматеПример претензии.doc 6 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
krenkel Опубликовано: 3 октября 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано: 3 октября 2014 А как быть если покупал в одном городе, а обслуживаешься в другом у бругого ОД? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Престиж - Авто Опубликовано: 3 октября 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано: 3 октября 2014 А как быть если покупал в одном городе, а обслуживаешься в другом у бругого ОД? Это не важно. Вернуть можно любому дилеру, либо заводу-производителю. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
krenkel Опубликовано: 3 октября 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано: 3 октября 2014 Понимаю, что не важно. Писать на кого в таком случае? И к кому обращаться? Не понятна лестница движения Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Престиж - Авто Опубликовано: 3 октября 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано: 3 октября 2014 Понимаю, что не важно. Писать на кого в таком случае? И к кому обращаться? Не понятна лестница движения Можно сразу на производителя. Контактная информацияДженерал Моторз СНГ.123317, РФ, г.Москва, Тестовская, 10 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
kirkr Опубликовано: 3 октября 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано: 3 октября 2014 По законо претензия пишется к любому сервисному центру авторизированному или там где ты обращался с проблемой.Но как юристы говорят и как я поступал обычно, то обращался к тому у кого покупал. Тогда много лишних вопросов исчезают. Сам езжу в соседний город с данным вопросом.Уже назанчали комисиию, где потвердились проблемы. Жду акта от них. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
kirkr Опубликовано: 8 октября 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано: 8 октября 2014 Ребята кто-то уже к дилеру с такой бумажкой ездил? или все чего-то ждут? просто для ускорения выпуска прошивки необходимо большое количество обращений Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Dimonz Опубликовано: 8 октября 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано: 8 октября 2014 Полностью поддерживаю,претензии надо писать.Сам писал когда отказали делать сход-развал и замена диска(дефект) по гарантии.Сейчас бодаюсь сними из за спинки сиденья кожа облупилась. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.