Перейти к содержимому

 
 
   



Уважаемые одноклубники!

Не будьте равнодушными, не проходите мимо!

Подробности здесь






Информация









- - - - -

Сроки ремонта и Ваши права


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 47

#1 OFFLINE   IgorAVR

IgorAVR

    Новичок

  • Инсигнияводы
  • 16 сообщений

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.8

Отправлено 21 Октябрь 2010 - 23:02

Пробег 13500. Лопнул шланг высокого давления ГУРа. По гарантии говорят нигде нету, только заказывать из Германии. Ждать сказали до месяца, что естественно совсем не радует, т.к. машину пришлось оставить у диллера.

Могу ли я требовать подменный автомобиль на время ремонта, с учётом того что такой долгий ремонт?

#2 OFFLINE   TurbO

TurbO

    Неудержимый писатель

  • Модераторы
  • 2 638 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Moscow

  • Мой автомобиль:
    БЫЛ: Opel Insignia Sedan 2.0 AT. Стал: TOUAREG 4,2 TDI
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 21 Октябрь 2010 - 23:09

почитай тему "Турбина накрылась" там наш товарищ kok образец претензии выкладывал, ему сразу дали

#3 OFFLINE   IgorAVR

IgorAVR

    Новичок

  • Инсигнияводы
  • 16 сообщений

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.8

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 00:04

Просмотр сообщенияTurbO (21.10.2010, 23:09) писал:

почитай тему "Турбина накрылась" там наш товарищ kok образец претензии выкладывал, ему сразу дали
Тему товарища kokа читал, но с другой стороны по всему интернету читаю, что авто входит в список товаров на что подмену не дают. Вот и хотел узнать как на практике дела обстоят.

#4 OFFLINE   jeka

jeka

    Новичок

  • Сопереживающие
  • Pip
  • 10 сообщений

  • Мой автомобиль:
    insignia 2t AT
  • Меня зовут:
    евгений
  • Откуда:
    москва

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 00:20

По мэйджеру такая фенька есть,вот только на эти тачки очередь и пока до тебя дойдет уже надобности не будет. Вот только не знаю,искуственно это делается или действительно машин не хватает. На твоем месте выбивал бы до последнего,альтернатива общественного транспорта как-то не радует :shok: !

#5 OFFLINE   Opelsign

Opelsign

    Модерюга в отставке

  • Инсигнияводы
  • 2 426 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 2.0T AT Cosmo MY 09
  • Откуда:
    Третий Рим

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 00:45

Просмотр сообщенияIgorAVR (22.10.2010, 0:04) писал:

Тему товарища kokа читал, но с другой стороны по всему интернету читаю, что авто входит в список товаров на что подмену не дают. Вот и хотел узнать как на практике дела обстоят.

Всё верно
Читаем "Закон о защите прав потребителей"


Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Цитата

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара </B>(в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия

Читаем далее


Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы на нарушение конституционных прав и свобод абзацем первым пункта 1 статьи 23 см. определение Конституционного Суда РФ от 22.04.2004 N 154-О.1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона

Переходим к статье 18


Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1.  .......
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)


На практике зависит от дилера, сроков ремонта и твоей правовой грамотности.  

#6 OFFLINE   Xevus

Xevus

    Трижды инсигниявод

  • Модераторы
  • 3 395 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Country Tourer DTH 4x4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 07:43

Я только не понял какое отношение к данной ситуации имеют ст. 23 и 18. Максимально разрешенный срок ремонта - 45 календарных дней, в этот срок дилер уложится почти наверняка.

#7 OFFLINE   Opelsign

Opelsign

    Модерюга в отставке

  • Инсигнияводы
  • 2 426 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 2.0T AT Cosmo MY 09
  • Откуда:
    Третий Рим

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 10:47

Просмотр сообщенияXevus (22.10.2010, 7:43) писал:

Я только не понял какое отношение к данной ситуации имеют ст. 23 и 18. Максимально разрешенный срок ремонта - 45 календарных дней, в этот срок дилер уложится почти наверняка.


Вот очень плохо что не понял! Статья 18 имеет самое непосредственное отношение к случаю топикстартера! :)

#8 OFFLINE   Xevus

Xevus

    Трижды инсигниявод

  • Модераторы
  • 3 395 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Country Tourer DTH 4x4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 11:12

Просмотр сообщенияOpelsign (22.10.2010, 10:47) писал:

Вот очень плохо что не понял! Статья 18 имеет самое непосредственное отношение к случаю топикстартера! :)

Ох. Еще раз, по буквам - использовать ст. 18 в отношении своей машины автор может только если срок ремонта превысит 45 дней.

P.S. Если что, я суд выиграл на тему ЗоЗПП, и знаю это все на практике, а не в теории.

#9 OFFLINE   Opelsign

Opelsign

    Модерюга в отставке

  • Инсигнияводы
  • 2 426 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 2.0T AT Cosmo MY 09
  • Откуда:
    Третий Рим

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 16:27

Просмотр сообщенияXevus (22.10.2010, 11:12) писал:

Ох. Еще раз, по буквам - использовать ст. 18 в отношении своей машины автор может только если срок ремонта превысит 45 дней.

P.S. Если что, я суд выиграл на тему ЗоЗПП, и знаю это все на практике, а не в теории.
А вот и нет! Машина гарантийная? - Да. Поломка существенная? - Да. Машину использовать не возможно? - Да!  Вот и статья 18!! На 31 день можно требовать расторжения договора купли-продажи! "Мой честный" дилер это даже в договоре при покупке машины прописал. А ему так и сказали, что ждать придётся месяц.   45 дней распространяется просто на срок ремонта. К примеру-полетел у тебя ТЭН подогрева сидения, дилер зафиксировал но сказал что запчасть надо заказывать. Так вот если через 45 дней запчасть не придёт и тебе её не установят, то на 46 день можешь требовать неустойку. Ведь машина из-за этого не на приколе стоит.

#10 OFFLINE   KOMATOZzz

KOMATOZzz

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 351 сообщений
  • Пол:Мужчина

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia hatchback 1.8 MT
  • Меня зовут:
    Виталий
  • Откуда:
    Железнодорожный,Моск.обл

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 16:34

Цитата

К примеру-полетел у тебя ТЭН подогрева сидения, дилер зафиксировал но сказал что запчасть надо заказывать. Так вот если через 45 дней запчасть не придёт и тебе её не установят, то на 46 день можешь требовать неустойку. Ведь машина из-за этого не на приколе стоит.

Неустойку от какой суммы я могу требовать? Что то не вкурю никак)

#11 OFFLINE   Opelsign

Opelsign

    Модерюга в отставке

  • Инсигнияводы
  • 2 426 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 2.0T AT Cosmo MY 09
  • Откуда:
    Третий Рим

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 16:38

Просмотр сообщенияKOMATOZzz (22.10.2010, 16:34) писал:

Неустойку от какой суммы я могу требовать? Что то не вкурю никак)
Ещё вкури косячок :) и прочитай внимательно

Цитата

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
:)

#12 OFFLINE   Xevus

Xevus

    Трижды инсигниявод

  • Модераторы
  • 3 395 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Country Tourer DTH 4x4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 16:50

Просмотр сообщенияOpelsign (22.10.2010, 16:27) писал:

А вот и нет! Машина гарантийная? - Да. Поломка существенная? - Да. Машину использовать не возможно? - Да!  Вот и статья 18!! На 31 день можно требовать расторжения договора купли-продажи!

Вы неправильно понимаете данную часть статьи. Там что написано ? "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков". Соотвественно необходимыми условиями применения этого пункта являются

а) Превышение срока неиспользования КАЖДЫЙ ГОД гарантийного срока. Т.е. в нашем случае - два года подряд.
б) НЕОДНОКРАТНОЕ устранение различных недостатков. Т.е. должно быть более одного случая.

Не верите мне - почитайте форум ozpp.ru и судебную практику.


Цитата

"Мой честный" дилер это даже в договоре при покупке машины прописал.

Если дилер зафиксировал условие именно в озвученном Вами виде (однократное превышение срока в 30 дней неиспользования) то это его частная инициатива, закон его к этому не обязывает.

Сообщение отредактировал Xevus: 22 Октябрь 2010 - 16:51


#13 OFFLINE   DanMan

DanMan

    Житель форума

  • Insignia OPC
  • 556 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Химки

  • Мой автомобиль:
    Insignia OPC AT ST
  • Меня зовут:
    Денис
  • Откуда:
    Химки

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 17:23

Xevus, прав,  45 дней -однократно, 31 неоднократно!

я это все проходил, когда судился с одним из дилеров :dirol:

Просмотр сообщенияKOMATOZzz (22.10.2010, 16:34) писал:

Неустойку от какой суммы я могу требовать? Что то не вкурю никак)
от стоимости авто на день покупки, только не получишь, у меня по просрочке было 230К, в итоге судья дал всего 60 + еще юристу за труды...

IgorAVR, требовать можешь, давать не обязаны....если будешь мучать ДЖМ, они могут попросить дилера дать, обычно это после двух недель ожидания ремонта.

Сообщение отредактировал DanMan: 22 Октябрь 2010 - 17:31


#14 OFFLINE   Xevus

Xevus

    Трижды инсигниявод

  • Модераторы
  • 3 395 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Country Tourer DTH 4x4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 17:30

Просмотр сообщенияDanMan (22.10.2010, 17:23) писал:

у меня по просрочке было 230К, в итоге судья дал всего 60 + еще юристу за труды...

Оригинально. И чем судья мотивировал такой рассчет ?

#15 OFFLINE   DanMan

DanMan

    Житель форума

  • Insignia OPC
  • 556 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Химки

  • Мой автомобиль:
    Insignia OPC AT ST
  • Меня зовут:
    Денис
  • Откуда:
    Химки

Отправлено 22 Октябрь 2010 - 17:36

Просмотр сообщенияXevus (22.10.2010, 17:30) писал:

Оригинально. И чем судья мотивировал такой рассчет ?
тем, что не было причинено мне много ущерба (фин и морально) + давалась подменная машина на время ремонта.+ стоимость авто не как у мерседес с500, как потом мне сказал судья, при такой стоимости авто, типа в нашей судебной практики больше 30К не дают, типа и так много дал мне :)




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

На правах рекламы:





© Opel Insignia Club 2009-2018

Данный сайт не является официальным сайтом General Motors или аффилированных им компаний.
Все права на торговые марки Opel и элементы фирменного стиля Opel,
использованные при оформлении данного сайта, принадлежат General Motors.


Яндекс.Метрика