Перейти к содержимому

 
 
   



Уважаемые одноклубники!

Не будьте равнодушными, не проходите мимо!

Подробности здесь







Информация









* * * * * 2 Голосов

Технический Центр Рм-Маркет. Обслуживание Opel ВАО Москва


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 195

#134547 OFFLINE   Rm-Market

Rm-Market

    Активный участник

  • Партнеры клуба
  • 116 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Автомобили

  • Мой автомобиль:
    GM
  • Меня зовут:
    Николай
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 02 Декабрь 2013 - 14:18

Здравствуйте!Компания Рм-Маркет приглашает Вас в наш Технический Центр, открытый в мае 2013 года.В кратце о нас:РМ-Маркет был первым  дилером Опель до 2000 года в России.После, прихода в Россию и открытия представительства GM в Москве компания РМ-Маркет потеряла дилерство, но продолжала обслуживать и ремонтировать автомобили марки Opel, как независимая и самостоятельная компания.В мае 2013 году происходит смена руководства, на нынешнее и была проделана серьезная работа по приведению помещений к стандартам, которые предъявляем мы же к своей работе.Что сделано в первую очередь:
  • Ремонт во всех помещения
  • Полностью вычистили ремонтную зону,
  • Сменили сотрудников,
  • Заменили морально и технически устаревшее оборудование,
  • Современный  3 D стенд сход-развала HUNTER,
  • Создали новый и интересный  сайт (некоторые разделы еще в стадии разработки и много чего еще другого.
Кто мы?Большая часть сотрудников - бывшие работники дилерских центров GM,имеющие сертификаты АКАДЕМИИ GM. Собрана команда высококлассных специалистов, которые работают с продукцией GM не один десяток лет.С приходом в мае 2013 г в РМ-Маркет мы не остановились только на автомобилях марки Opel,а начали обслуживать и другие марки корпорации, такие как HUMMER, Cadillac, Chevrolet. В данный момент, мы являемся клубным сервисом HUMMER, имеем несколько крупных контрактов с компаниями по обслуживанию их автопарков. Серьезно этим вопросом мы занялись в августе этого года. На это потрачено 3 месяца - достаточно хороший результат для компании созданной с нуля, который говорит о высоком профессионализме наших сотрудников.Мы предлагаем следующие услуги:
  • Техническое обслуживание Ваших авто.
  • Кузовной ремонт.
  • Слесарный ремонт.
  • Диагностика.
  • Большой склад автозапчастей.
  • Шиномонтаж.
  • Автомойка.
  • Выкуп/Продажа автомобилей.
  • Эвакуация.
  • Гибкие системы скидок.
  • Постоянные акции.
  • Персональный подход к решению Ваших проблем
Зачем приезжать к нам?
  • Низкая стоимость
  • Дилерское оборудование
  • Качественные работы с гарантийном сроком
  • Высокий уровень обслуживания
  • Большой выбор запчастей ( как оригинальных, так и качественных аналогов (не Китай!!!)
  • Удобное месторасположение
  • Гибкая система скидок по клубным картам
  • Весь спектр услуг связанных с обслуживанием Вашего авто
  • Прозрачность в обслуживание Вашего авто, Вы всегда можете смотреть что с ним происходит через большое стекло в клиентской зоне
Предложение для владельцев клубных карт:
  • Скидка на все услуги 10% по клубной карте.
  • Cкидка 15% на работы.
  • Скидка 7% на запчасти.
  • Бесплатная техническая консультация.
  • Семейная карта - Вы можете обслуживать по карте Insignia-Club несколько автомобилей в Вашей семье, если они являются продукцией General Motors, Для этого в этой теме, или в личку нужно прислать: номер карты; модель автомобиля; гос номер автомобиля.
Также Вы всегда можете:
  • На нашем сайте записаться Online на ремонт,
  • Заказать обратный звонок.
Меня зовут Дмитрий, я буду отвечать на все возникающие вопросы, связанные с обслуживанием в нашем техническом центре. Также постараюсь оказывать квалифицированную консультацию по техническим вопросам, возникающим в ходе эксплуатации Ваших Авто.Мы находимся на Тюменский проезд, д.5. стр.2 (5 минут от м.Бульвар Рокоссовского)Месторасположение на нашем сайте:http://www.rm-market.com/Прайс на самые востребованные работы:замена масла ДВС-660 руб.защита ДВС снятие/установка-220руб.замена фильтра салона-550руб.замена фильтра воздушного-330руб.замена тормозных колодок передних-880руб.замена тормозных колодок задних-880руб.замена тормозных дисков (вкл. колодки) передних-1990руб.замена тормозных дисков (вкл. колодки) задних-1990руб.замена масла АКПП (частичная)-1320руб.регулировка УУК(передняя и задняя оси)-2650руб.компьютерная диагностика-1100руб.диагностика ходовой-660руб.Цены указаны с учетом клубной скидки (15% на работы). Цены представленные выше соответствуют ценам на месте :)Стоимость запасных частей и расходных материалов по запросу, непосредственно под Ваш автомобиль, по VIN-коду. АКЦИЯ !!!Акция "ОСЕНЬ 2016" в техцентре РМ МАРКЕТ....Подробности по тел: +7495 252 05 22 или на сайте www.rm-market.com

#31 OFFLINE   Rm-Market

Rm-Market

    Активный участник

  • Партнеры клуба
  • 116 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Автомобили

  • Мой автомобиль:
    GM
  • Меня зовут:
    Николай
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 29 Январь 2014 - 18:50

Просмотр сообщенияPOISON GIRL (29 Январь 2014 - 17:31) писал:

Была у вас на днях меняла комплект ГРМ и помпу

вы заявляете Стоимость помпы 2500, а стоимость работ по ее замене 4000, а по факту помпа 4185,
Комплект ГРМ 20DTH (ремень + 2 ролика) 5850 руб., а по факту 7254
Работа - 4000 руб., а по факту замена грм и помпы 6936

РАБОТЫ с учетом 15% скидки


ОБЪЯСНИТЕ в чем разница?

Можно номер Вашего заказ-наряда, или хотя бы рег. номер автомобиля. (можете в личку, или тут) как Вам удобней.

#32 OFFLINE   POISON GIRL

POISON GIRL

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 214 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sports Tourer 2.0 CDTI
  • Меня зовут:
    Анна
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 29 Январь 2014 - 20:25

Н074ае777
Заказ наряд от 22.01.2014 РР00000704

#33 OFFLINE   TurbO

TurbO

    Неудержимый писатель

  • Модераторы
  • 2 619 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Moscow

  • Мой автомобиль:
    БЫЛ: Opel Insignia Sedan 2.0 AT. Стал: TOUAREG 4,2 TDI
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 29 Январь 2014 - 22:02

Rm-market - Очередной какиш... Грустно.... Чтот прям у вас не заладилось....

#34 OFFLINE   mrempty

mrempty

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 232 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Неопределенной определенности.

  • Мой автомобиль:
    В прошлом Opel Insignia HB 2.0T 4x4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 30 Январь 2014 - 10:57

TurbO,

Может подождать ответа от представителя прежде чем говна на вентилятор накидывать?

#35 OFFLINE   POISON GIRL

POISON GIRL

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 214 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sports Tourer 2.0 CDTI
  • Меня зовут:
    Анна
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 30 Январь 2014 - 11:06

говна накидывать не надо, просто интересно пишут одно, а по факту цифры другие))

либо увидели блондинку, и далее по тексту :oops:

Сообщение отредактировал POISON GIRL: 30 Январь 2014 - 11:10


#36 OFFLINE   TurbO

TurbO

    Неудержимый писатель

  • Модераторы
  • 2 619 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Moscow

  • Мой автомобиль:
    БЫЛ: Opel Insignia Sedan 2.0 AT. Стал: TOUAREG 4,2 TDI
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 30 Январь 2014 - 11:42

Просмотр сообщенияmrempty (30 Январь 2014 - 10:57) писал:

TurbO,

Может подождать ответа от представителя прежде чем говна на вентилятор накидывать?
Так не первый раз они в чем то ошибаются...

#37 OFFLINE   mrempty

mrempty

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 232 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Неопределенной определенности.

  • Мой автомобиль:
    В прошлом Opel Insignia HB 2.0T 4x4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 30 Январь 2014 - 12:44

Просмотр сообщенияTurbO сказал:

Так не первый раз они в чем то ошибаются..

да ну блин, несерьезно как то.
Все ошибаются, тем более в чем-то.
Вопрос только в чём?

Странная ситуация, надо посмотреть что напишут.

Сообщение отредактировал mrempty: 30 Январь 2014 - 12:44


#38 OFFLINE   POISON GIRL

POISON GIRL

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 214 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sports Tourer 2.0 CDTI
  • Меня зовут:
    Анна
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 30 Январь 2014 - 12:50

Просмотр сообщенияmrempty (30 Январь 2014 - 12:44) писал:

Все ошибаются, тем более в чем-то.
...

Странная ситуация, надо посмотреть что напишут.

есть ошибки которые в принципе недопустимы, о них я напиши только после ответа РМ

зы. мне одной так повезло(((?

#39 OFFLINE   mrempty

mrempty

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 232 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Неопределенной определенности.

  • Мой автомобиль:
    В прошлом Opel Insignia HB 2.0T 4x4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 30 Январь 2014 - 13:00

POISON GIRL,

Ну за себя могу сказать, что проблем с ними вообще небыло.
Все как обещали так и делали. и по ценам тоже.

Мож правда неповезло?

#40 OFFLINE   POISON GIRL

POISON GIRL

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 214 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sports Tourer 2.0 CDTI
  • Меня зовут:
    Анна
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 30 Январь 2014 - 13:02

обслуживаем там две машины и не первый год

два раза подряд не повезло?

зы.ответа видимо не дождусь(((

#41 OFFLINE   Rm-Market

Rm-Market

    Активный участник

  • Партнеры клуба
  • 116 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Автомобили

  • Мой автомобиль:
    GM
  • Меня зовут:
    Николай
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 30 Январь 2014 - 18:29

POISON GIRL,

Добрый вечер,
Приносим извинения за столь поздний ответ, проводили разбор полетов, нужно было полностью понять что произошло и предпринять меры для не повторения данной ситуации.

Прежде всего cпасибо за Ваш отзыв и желание разобраться в произошедшем, а не замалчивание данной ситуации. Таким образом Вы позволяете нам повышать качество обслуживания и выявлять факты недобросовестного исполнения своих обязанностей нашими сотрудниками.  

Теперь по факту что произошло:

Запчасти:

У нас выстроена четкая структура закупки и реализации автозапчастей, которая была нарушена. В момент Вашего приезда комплекты на замену ГРМ и помпы у нас закончились. Вы не записывались через сайт или форум, поэтому резерв под планируемые Вами работы никто не сделал и, соответственно, купили запчасти  в соседнем магазине по розничной цене + сверху заложили процент "прибыли". Поэтому вышла сумма за запчасти такая высокая и самое ужасное, что Вас никто не предупредил о возможной стоимость запчасти и ее отсутствия на складе.

По ремонту:

Далее, вместо нормативных часов, требуемых для проведения данных работ были выставлены завышенные нормативы, что является жестким нарушением регламента по проводимым работам и идет в разрез со всеми возможными правилами обслуживания в нашем техническом центре.

Со своей стороны приносим Вам извинения за столь не профессиональный подход отдельных наших  сотрудников, к  которым применены санкции  и приглашаем Вас к нам на обслуживание.  

Та сумма, которая была Вами переплачена из-за этого неприятного для нас случая, будет Вам обязательно компенсирована в виде ремонта. (Пойдет в зачет стоимость ремонта)

Смеем Вас заверить, что во главу угла мы ставим предоставление качественных услуг за приемлемые средства и не ищем возможности "нажиться" на наших клиентах, которые не всегда могут правильно оценить стоимость и объем работ.

С Уважением и пожеланиями оставаться с нами, коллектив " РМ-Маркета"

#42 OFFLINE   POISON GIRL

POISON GIRL

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 214 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sports Tourer 2.0 CDTI
  • Меня зовут:
    Анна
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 03 Февраль 2014 - 09:57

Дмитрий, Добрый день!

01.12.13 № РР00000239 меняла масло у вас же,механики не затянули сливную пробку (ошибка в принципе не допустима), свою ошибку вы признали, и тоже обещали компенсировать скидками и тд и тп

при замене ГРМ аналогичная ситуация, хочу увидеть заказ наряд без завышенных  нормативов с учетом скидки.

не понятно в виде какого ремонта будет компенсирована сумма.

В данный момент автомобиль в ремонте не нуждается, поэтому прошу компенсировать мне разницу в денежном эквиваленте.

PS при ремонте автомобиля в СТО диагностика и мойка не входят в заказ-наряд

#43 OFFLINE   Rm-Market

Rm-Market

    Активный участник

  • Партнеры клуба
  • 116 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Автомобили

  • Мой автомобиль:
    GM
  • Меня зовут:
    Николай
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 05 Февраль 2014 - 16:28

Здравствуйте Анна!

Приношу извинения за задержку с ответом, нужно было получить разъяснения от всех сотрудников связанных с ремонтом Вашего авто.

По обстоятельствам связанным с заказ-нарядом 01.12.13 № РР00000239:

01.12.13 Вы приезжали к нам на замену масла и другие работы.

06.12.13 Звонок поступил от Вас,  в котором Вы сказали о том что не затянута сливная пробка.
Т.к. последний ремонт Вы проводили у нас за 5 дней до этого (а мы даем гарантии на свои работы и выполняем все взятые на себя обязательства),
то мы отправили к Вам механика с водителем для устранения проблемы. Была не до конца затянута сливная пробка, механик затянул ее  и откорректировал уровень масла до нормы.

08.12.13 Вы приехали к нам в сервис мы еще раз все замыли, проверили уровень масла, поменяли на всякий случай кольцо сливной пробки (возможно брак в ней) и 2 лампочки подсветки номерного знака не взяв с Вас платы.

Учитывая, что у Вас дизельный двигатель, а это повышенная детонация, от которой (при плохо закрученной сливной пробке) она бы раскрутилось достаточно быстро. Но Вы сами доехали от нас до дома, и, возможно, еще передвигались по городу в течении данного времени (5 дней), поэтому мы склонны считать, что все-таки здесь имел место быть брак кольца сливной пробки. Также, прошу заметить что мы не вступали с Вами в полемику касательно обстоятельств данного случая, а незамедлительно по вашему же звонку выехали и приступили на месте к устранению возможного дефекта, при этом через несколько дней провели повторную диагностику, убедившись что проблема решена.

По обстоятельствам связанным с заказ-нарядом 22.01.2014 РР00000704

Ваш автомобиль к нам приехал на эвакуаторе грязный с диагнозом: Не заводится.

Для того что бы определить неисправность нам нужно было произвести диагностику двигателя + помыть автомобиль для того что бы загнать его в рем.зону.
По результатам диагностики Вы были приглашены в рем. зону, где Вам была продемонстрирована причина , по которой Ваш автомобиль не заводился.
Опять же, желание мастера приемщика отдать Вам автомобиль в день его приема в ремонт (а не оставлять его до прихода запчастей по стоимости указанной ранее в нашей теме) обернулся тем, что я уже описывал выше.

Что касается компенсации и скидок:

Все скидки озвученные нами по клубной карте действуют и Вы их получили и будете получать при предъявлении клубной карты.

Компенсацию в виде ремонта мы предлагаем следующую - Вы приезжаете к нам на любой ремонт вашего авто (будь то ТО, диагностика неисправности и т.п.) и помимо клубной скидки по карте вы еще получаете скидку на переплаченную Вами сумму.

#44 OFFLINE   Rm-Market

Rm-Market

    Активный участник

  • Партнеры клуба
  • 116 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Автомобили

  • Мой автомобиль:
    GM
  • Меня зовут:
    Николай
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 06 Февраль 2014 - 12:08

Друзья!

Технический центр "Рм-Маркет",  с радостью представляет Вам комплекс скидок, предоставляемых владельцам клубных карт, их родственникам и друзьям.

1. Клубная карта
2. Семейная карта
3. Скидка на Доп. Услуги.

1. Клубная карта:

Приезжая к нам, Вы получаете скидку 15% на проводимые работ по обслуживание Вашего авто а также 7% скидку на приобретаемые Вами автозапчасти в нашем Техническом центре.
А с Нового Года (2014) -10% скидку на дополнительные услуги, оказываемые нашим Техническим Центром

2. Семейная карта:

a. Семейные авто:

Мы открыли новое направление в клубном обслуживании.
Семейная карта клуба.
Имея несколько автомобилей в семье, Вы можете пользоваться скидкой Insignia-Club - для обслуживания других авто.

Единственное условие – они должны быть продукцией GM.

Но, как всегда, в любом правиле есть исключения!!!

На кузовной ремонт мы принимаем автомобили любых производителей.

Для того, что бы внести автомобиль в семейную карту, присылайте пожалуйста номер Вашей Клубной карты + гос. номер Вашего семейного авто в личку Rm-Market.

b. Автомобили друзей:

Если Ваш друг/знакомый/товарищ не имеет автомобиль Opel-Insignia и не состоит ни в каких клубах, это не беда!:)
Мы тоже дадим ему скидку!

Для этого ему(ей) всего лишь по приезду к нам нужно будет сказать пароль, что он(она) “Друг, по семейной карте Opel-Insignia”!!

В зависимости от проводимых работ и марки авто, он получит скидку, но не менее 5% на запчасти и работы.


3. Скидка на доп услуги.

Технический центр РМ-Маркет оказывает достаточно большой спектр услуг, связанные с автомобильным бизнесом.
Начиная с 2014 года владельцы Клубных Карт получают скидку в размере 10% на все дополнительные услуги оказываемые нашим Тех.Центром.

Список Дополнительных услуг:

a. Установка Газо-Баллонного Оборудования на автомобили
b. Выкуп Автомобилей
c. Прием на комиссию Автомобилей
d. Помощь в подборе Автомобилей
e. Химчистка салона
f. Автомойка
g. Полировка кузова
h. Локальный ремонт без окраски
i. Косметический ремонт кузова

Также напоминаем Вам, что при обслуживании у нас, Вы получаете в подарок:

· Номерные рамки клуба
· Клубная карта (можно получить до начала ремонта)
· Банка незамерзайки (в зимнее время-требуйте у мастера-приёмщика!!!!)

#45 OFFLINE   evgensergeev

evgensergeev

    Активный участник

  • Инсигнияводы
  • 63 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Футбол

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6t
  • Меня зовут:
    Евгений
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 06 Февраль 2014 - 16:57

Просмотр сообщенияRm-Market (06 Февраль 2014 - 12:08) писал:

Также напоминаем Вам, что при обслуживании у нас, Вы получаете в подарок: · Номерные рамки клуба · Клубная карта (можно получить до начала ремонта) · )
Ваши сотрудники на приемке сказали, что рамки и карту можно получить в подарок при цене обслуживания от 10000 руб. Так ли это на самом деле ?

Сообщение отредактировал evgensergeev: 06 Февраль 2014 - 16:59





Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

На правах рекламы:





© Opel Insignia Club 2009-2016

Данный сайт не является официальным сайтом General Motors или аффилированных им компаний.
Все права на торговые марки Opel и элементы фирменного стиля Opel,
использованные при оформлении данного сайта, принадлежат General Motors.


Яндекс.Метрика
111