Перейти к содержимому

 
 
   



Уважаемые одноклубники!

Не будьте равнодушными, не проходите мимо!

Подробности здесь







Информация









- - - - -

Трейдинвест официальный дилер на Павелецкой (Москва)


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 13

#1 OFFLINE   TRADEINVEST

TRADEINVEST

    Новичок

  • Официальные представители
  • 11 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 Июль 2016 - 17:49

ВНИМАНИЕ! Дорогие клиенты! В честь открытия новой приемки нашего сервисного центра, мы дарим Вам или Вашим друзьям подарок в виде одной бесплатной услуги на выбор! Распечатайте купон и приезжайте с ним по адресу: Шлюзовая набережная 2/1

Прикрепленные изображения

  • листовки_подарок_4услуги.jpg


#2 OFFLINE   Kandid

Kandid

    Любитель общения

  • Инсигнияводы
  • 246 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:как у всех - жизнь, семья, работа, отдых и т.д.

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia CT 249лс 4х4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 20 Июль 2016 - 18:26

Замечательно. Вчера отдал туда машину, а сегодня оплачивал ... как раз комплексную диагностику.
Никто о такой возможности мне ни вчера ни сегодня не сказал.
дело не в 990руб. а просто это наверное хороший способ привлечения новых клиентов, а я вроде не новый ..... ))

#3 OFFLINE   d9994

d9994

    Новичок

  • Инсигнияводы
  • 14 сообщений
  • Пол:Мужчина

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6 AT
  • Меня зовут:
    Денис
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 18 Март 2017 - 14:38

Друзья, всем привет.

Сегодня поехал к своему оф.дилеру (г. Москва) делать промежуточное ТО - замена масла с фильтром. По совету друга решил присутствовать при проведении ТО.

Мастер снял защиту,  открутил фильтр, потом сливную пробку.
Масло стекло. Вроде бы все нормально, но закрутить сливную пробку у мастера уже не получилось.
С его слов она проваливается. У основания пробки на резьбе стальная пружина (если так её можно назвать). Фото во  вложении.

Так вот, мастер и приещик сказали, что такого не должно быть, но объяснить откуда взялась такая пробка не смогли.
На мою просьбу связаться с мастером который делал предыдущее ТО - отказался. По выяснению причин откуда взялась данная пробка ответил - узнать невозможно, т.к предыдущее ТО выполнялось полгода назад, а не вчера. Приемщик сразу же начал хамить и попытался перенести ответственность на клиента: говорит - у вас компьютер показывал 68% до следующей замены масла, а вы проехали 9 тыс. Значит Вы либо в другом сервисе меняли масло/либо сбросили счётчик замены масла/или у вас жена меняла масло, а вы незнаете/или вы меняли в другом месте и забыли.
Поставили другую сливную пробку.
Самое неприятное - слышать такое хамское отношение, когда ты постоянно обслуживаешься у одного дилера, делаешь промежуточное ТО, меняешь колодки (хотя это можно сделать самостоятельно, либо у неофициалов), соглашаешься на продувку радиатора при пробеге 26000 за 2000р.

Никаких предложений по урегулированию сложившейся ситуации я не услышал. Поеду в понедельник разговаривать с приемщиком и мастером, который делал предыдущее ТО. Хотелось бы прояснения ситуации откуда такая пробка могла взяться и как она держалась.

Не понравилась логика приемщика - мы узнать не можем, т.к. работы проводились полгода назад. Получается, что дилер не несет ответственность за свою работу.

Друзья, что думаете по данной ситуации?

Сообщение отредактировал d9994: 18 Март 2017 - 14:40


#4 OFFLINE   SilverDreamRacer

SilverDreamRacer

    Житель форума

  • Модераторы
  • 917 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Tallinn

  • Мой автомобиль:
    Insignia ОРС AT Hatch Arden Blue 2012С
  • Откуда:
    Эстония

Отправлено 18 Март 2017 - 15:21

А дилера назвать стесняетесь?
Фото, кстати, тоже нет.

#5 OFFLINE   RODMAN

RODMAN

    Opel.Wir leben Autos.

  • Модераторы
  • 10 632 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Череповец

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan A20NHТ AT Sport
  • Меня зовут:
    АЛЕКСАНДР
  • Откуда:
    ЧЕРЕПОВЕЦ

Отправлено 18 Март 2017 - 15:26

Да и я не понял , что сорвали. Если грани на болту, то таких примеров полно

#6 OFFLINE   Stalker_rus

Stalker_rus

    не мешаю авто работать...

  • Модераторы
  • 1 903 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia CT 2.0 CDTI 4x4 AT '14
  • Меня зовут:
    Гарик
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 18 Март 2017 - 17:01

Какая-то мутная ситуация с мутным же и описанием. ОД на ТО сейчас за клиентами на коленях ползают лишь бы бабло заработать. Сам всегда в ремзоне одного известного крупного ОД присутствую. Никаких проблем, максимум внимания и лояльности.

#7 OFFLINE   d9994

d9994

    Новичок

  • Инсигнияводы
  • 14 сообщений
  • Пол:Мужчина

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6 AT
  • Меня зовут:
    Денис
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 18 Март 2017 - 19:30

Фото почему-то не прикрепилось.
выложил на диск https://yadi.sk/i/7Ficw7p93G88wT.
Дилер - Трейдинвест (Шлюзовая наб., 2/1)

Просмотр сообщенияStalker_rus (18 Март 2017 - 17:01) писал:

Какая-то мутная ситуация с мутным же и описанием. ОД на ТО сейчас за клиентами на коленях ползают лишь бы бабло заработать. Сам всегда в ремзоне одного известного крупного ОД присутствую. Никаких проблем, максимум внимания и лояльности.
ПО вашим словам должны ползать на коленях, а по факту - хамство, нежелание разобраться в ситуации, перекладывание вины на клиента.

Просмотр сообщенияRODMAN (18 Март 2017 - 15:26) писал:

Да и я не понял , что сорвали. Если грани на болту, то таких примеров полно
Фото выложил https://yadi.sk/i/7Ficw7p93G88wT

Сообщение отредактировал d9994: 18 Март 2017 - 19:27


#8 OFFLINE   Stalker_rus

Stalker_rus

    не мешаю авто работать...

  • Модераторы
  • 1 903 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia CT 2.0 CDTI 4x4 AT '14
  • Меня зовут:
    Гарик
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 18 Март 2017 - 19:32

на фото выглядит как будто ставили ремонтную втулку... или на бензинках какая-то специфическая пробка - кто меня поправит?

IMG_20170318_123412.jpg

надо было сфотать сливное отверстие - было бы понятнее - есть там резьба или нет.
предположу, что пробку сорвали при предыдущем ТО и молча поставили ремонтную резьбу типа вот такой

Изображение

, которая выскочила при этой замене масла снова.
по этому я и присутствую на ВСЕХ ТО. чтобы не попадать в такие ситуации. При мне запихивание ремонтных вкладышей исключено...
наверно, с Вами как-то некорректно общались, но и мастера понять можно - это не его косяк, а доверять всем на слово тоже не очень правильно.
нужно общаться с руководством, если вы 100% уверены в своей непричастности к этому инциденту.

там где я обслуживаюсь - пробку тянут динамометрическим ключом под роспись в заказ наряде того кто тянет + проверка бригадира смены этой позиции + я смотрю как это делается - тогда ноль вопросов.

Сообщение отредактировал Stalker_rus: 18 Март 2017 - 19:43


#9 OFFLINE   d9994

d9994

    Новичок

  • Инсигнияводы
  • 14 сообщений
  • Пол:Мужчина

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6 AT
  • Меня зовут:
    Денис
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 18 Март 2017 - 19:53

В сливном отверстии резьба присутствует.
Попробую поговорить с руководством в понедельник.
Судя по тому, как общался сегодня приёмщик, разведут руками - скажут мы вам пробку заменили, проблемы нет.

#10 OFFLINE   RODMAN

RODMAN

    Opel.Wir leben Autos.

  • Модераторы
  • 10 632 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Череповец

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan A20NHТ AT Sport
  • Меня зовут:
    АЛЕКСАНДР
  • Откуда:
    ЧЕРЕПОВЕЦ

Отправлено 18 Март 2017 - 20:01

Да, по фото как будто резьба срезана с Картера , надо бы проверить внутреннюю резьбу. А то неравен час пробка выпадет. Тут надо разбираться

#11 OFFLINE   SilverDreamRacer

SilverDreamRacer

    Житель форума

  • Модераторы
  • 917 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Tallinn

  • Мой автомобиль:
    Insignia ОРС AT Hatch Arden Blue 2012С
  • Откуда:
    Эстония

Отправлено 19 Март 2017 - 00:10

Просмотр сообщенияd9994 (18 Март 2017 - 19:30) писал:

Дилер - Трейдинвест (Шлюзовая наб., 2/1)

Объединил темы

#12 OFFLINE   d9994

d9994

    Новичок

  • Инсигнияводы
  • 14 сообщений
  • Пол:Мужчина

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6 AT
  • Меня зовут:
    Денис
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 20 Март 2017 - 17:38

Последняя информация:
- от руководителя механиков: на картере металл - силумин (мягкий металл)..скорее всего были проблемы с резьбой при откручивании сливной пробки. Резьба выскочила вместе с заливной пробкой. Вследствие чего установили футорку из ремкомплекта. Со слов данного представителя - меняют у каждой второй машины.
- со слов исполнительного директора таких ситуаций было немного, пара случаев. Механики должны были уведомить, сообщить о любой нестандартной ситуации.
Пообещал разобраться в данной ситуации. Предложил через 1 тыс. км приехать, проверить все ли в порядке с пробкой.

Механик проводивший предыдущее ТО в двухнедельном отпуске.

Кому верить? Стоит ли обслуживаться дальше у данного дилера?

#13 OFFLINE   RODMAN

RODMAN

    Opel.Wir leben Autos.

  • Модераторы
  • 10 632 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Череповец

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan A20NHТ AT Sport
  • Меня зовут:
    АЛЕКСАНДР
  • Откуда:
    ЧЕРЕПОВЕЦ

Отправлено 20 Март 2017 - 18:34

Думаю стоит заменить картер, так как обслуживали вы машину у них, значит их и вина. И пусть не заливают, что поголовно, а только там, где приложили корявые руки. Че теперь через каждую 1000 ездить , проверять, а если в лесу выпадет?

#14 OFFLINE   Stalker_rus

Stalker_rus

    не мешаю авто работать...

  • Модераторы
  • 1 903 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia CT 2.0 CDTI 4x4 AT '14
  • Меня зовут:
    Гарик
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 20 Март 2017 - 19:04

Просмотр сообщенияd9994 сказал:

Вследствие чего установили футорку из ремкомплекта.
к сожалению, я оказался прав

Просмотр сообщенияd9994 сказал:

Со слов данного представителя - меняют у каждой второй машины.
врут и не краснеют. такое случается но после затяжки пробки "от плеча" , а не с рекомендованым производителем усилием (моментом)

Просмотр сообщенияRODMAN сказал:

Думаю стоит заменить картер, так как обслуживали вы машину у них, значит их и вина.
или, как минимум, рассверлить отверстие под новый размер, нарезать резьбу и установить пробку большего диаметра.

пробка сливного отверстия масла ДВС это такой узел, который подразумевает достаточно частое откручивание/закручивание при эксплуатации (обслуживании) автомобиля. По этому ремонтные вещи типа футорки, холодной сварки и прочего не желательны. Это не тот случай, когда требуется восстановить резьбу, закрутить и забыть про узел на долгое время или на весь срок службы автомобиля.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

На правах рекламы:





© Opel Insignia Club 2009-2016

Данный сайт не является официальным сайтом General Motors или аффилированных им компаний.
Все права на торговые марки Opel и элементы фирменного стиля Opel,
использованные при оформлении данного сайта, принадлежат General Motors.


Яндекс.Метрика
111