Автосервис Опель "АБС-Маркет"- запчасти 5%, ремонт 10%, техобслуживание и чип тюнинг автомобилей

[Serg-SS]

ну известно, что не которые люди (мастера нормальные) от туда по уходили. Вот теперь там такая фигня и твориться.

[Saduga]

Mr.Boss, Саша,это дополнение к той истории, которую я тебе описал в личке, как моего батю развели на 13 рублей пока ты был в отпуске. Большой негатив идет на сервис - это повод обратить внимание на качество предоставляемых услуг.

[Бочик]

Прям как будто про другой сервис разговор...Мне месяц назад меняли сальники в раздатке в АБС Маркете ,ничего не снимая ,все сделали качественно и быстро ,утром отдал,в 16 часов уже была готова . Я потом на даче залез проверить,все чисто,следы масла отмыли.И до этого,весной,менял масло везде и в приводе ,коробке,все сделали четко. Еще все объяснили и ответили на все мои вопросы.

 

Я ,видимо,всегда в нужную смену попадаю ))))

[Even Frost]

Я ,видимо,всегда в нужную смену попадаю ))))

Мне раздатку и сальники приговорил Николай. mr.Boss его представил, как супер-мастера именно по раздаткам. Сейчас очевидно, что это за "мастер". Масло перелил другой человек. Не помню, как зовут.

[Mr.BOSS]

Написал письмо Mr.Boss'у, с просьбой прокомментировать ситуацию. Он заявил, что масло в раздатку перелить невозможно (хотя в других сервисах мне рассказали, как это обычно делают недобросовестные сервисы) и что он сомневается в профессионализме мастеров в других сервисах. Никак не прокомментировал то, что его мастера не увидели течь радиатора и извинился за то, что забыли замыть раздатку (хотя и с оговоркой, что возможно уже новое натекло). Он так же предложил приехать на бесплатный осмотр, но я не вижу смысла тратить время на поездки к таким мастерам. Тем более всё что "надо" они нашли.

 

 

В качестве эпилога.

 

Если вы хотите:

- оплатить перелив масла из своего кармана

- отдать просто так (результата нет) денег за работу, которую вы просили не делать (шелест вентилятора)

- "попасть" на переборку раздаточной коробки на ровном месте за немалые деньги

Вадим, и в личке и сейчас ещё раз скажу, что нельзя перелить масло в раздатку, так как оно заливается через заливное отверстие до момента вытекания из корпуса. То есть нельзя в стакан 200 граммовый залить литр воды, ну свойство жидкости такое, что оно выльется. Хотел бы ошибаться, но советую понаблюдать за раздаткой, так как течь не остановится просто так. Мастер Вам непосредственно сказал что масло подтекает из АКПП на стыке с раздаткой, поэтому может что то и выливалось из раздатки (может АКППэшное), хотя верится с трудом. Также цена ремонта раздатки со всеми расходниками выходит в 25-28000руб, а не только одна работа.

По поводу вентилятора, в заявке было написано про свист и я не успел сказать мастеру что Вы передумали, в процессе ожидания, смотреть его. Когда я подошёл к нему, он уже его практически вытащил из машины. В этом есть моя вина, каюсь.

По поводу не замыли раздатку...Вы там с мастером общались напрямую под машиной, когда он Вам всё показывал и объяснял. Тут я не могу ничего сказать. Прошу прощения.

Про течь антифриза в заказ наряде не указано, но может на словах говорили, не помню, честно.

 

ну известно, что не которые люди (мастера нормальные) от туда по уходили. Вот теперь там такая фигня и твориться.

Прикольно такое узнать.

Нормальные мастера просто так не уходят.

И у нас только уволен мастер цеха, по причине начавшегося расп...ства и некоторой любви к алкоголю.

Также уволен один из слесарей, хороший слесарь, с опытом, но не самый лучший.

Ещё уволен электрик, хороший специалист, но не во всём, но молодец.

Но в работе любого сервиса есть разные моменты, и положительные и отрицательные. Только разница в них в том, что кто то держит слово и гарантии, а кто то посылает в другой сервис. Так вот мы никого не посылаем, а ещё принимаем и ремонтируем тех (от супер грамотных), кого к нам потом посылают из за безысходности.

 

да да.... хромает качество нынче в АБС-маркете

Простите, откуда такая инфа?

От "нормальных" мастеров?!

Очень становится на это похоже.

 

Мне раздатку и сальники приговорил Николай. mr.Boss его представил, как супер-мастера именно по раздаткам. Сейчас очевидно, что это за "мастер". Масло перелил другой человек. Не помню, как зовут.

По поводу перелива написал выше.

Нельзя перелить не заливаемое.

А вот Николай сделал уже не один десяток раздаток и Халдексов, так что знает о чём говорит.

[Even Frost]

Вадим, и в личке и сейчас ещё раз скажу, что нельзя перелить масло в раздатку, так как оно заливается через заливное отверстие до момента вытекания из корпуса. То есть нельзя в стакан 200 граммовый залить литр воды, ну свойство жидкости такое, что оно выльется. Хотел бы ошибаться, но советую понаблюдать за раздаткой, так как течь не остановится просто так. Мастер Вам непосредственно сказал что масло подтекает из АКПП на стыке с раздаткой, поэтому может что то и выливалось из раздатки (может АКППэшное), хотя верится с трудом.

По поводу вентилятора, в заявке было написано про свист и я не успел сказать мастеру что Вы передумали, в процессе ожидания, смотреть его. Когда я подошёл к нему, он уже его практически вытащил из машины. В этом есть моя вина, каюсь.

По поводу не замыли раздатку...Вы там с мастером общались напрямую под машиной, когда он Вам всё показывал и объяснял. Тут я не могу ничего сказать. Прошу прощения.

Про течь антифриза в заказ наряде не указано, но может на словах говорили, не помню, честно.

По порядку. Я предвидел такой ответ и вот ссылка на видео, снятое вчера в Дармине.

 

https://drive.google...ew?usp=drivesdk

 

Мастер откручивает пробку, из которого льётся "неперелитое" масло. Это с учетом, что в МэдКэте эту пробку тоже откручивали и масло лилось, но закрутили пробку обратно. Что касается "невозможно" - вот пару "хитростей" о которых мне поведали и про которые вы, наверняка, знаете. 1. Шприцем загоняют масло и быстро закручивают пробку. 2. машина на подъемнике "чудом" оказывается под наклоном и эта пробка находится выше.

 

По поводу вентилятора - вы сообщили, что не слышите никакого свиста (шелеста). После нескольких часов ожидания генератора - вы сообщили, что снять/поставить моторчик вентилятора занимает примерно час, на что я сказал, что и так времени много прошло и не надо снимать. Но ваш мастер всё таки снял и.... толка нет.

По поводу не замыли - я вас просил замыть раздатку (передать информацию). На тот момент меня не было в ремонтной зоне.

Про течь антифриза - сообщал дополнительно. После передачи машины.

 

По итогу. Стиль вашей работы: каюсь, не помню, прошу прощения. Это не отменяет диагноз и развод со стороны сотрудников вашего сервиса.

 

 

По поводу перелива написал выше.

Нельзя перелить не заливаемое.

А вот Николай сделал уже не один десяток раздаток и Халдексов, так что знает о чём говорит.

Выходит, что только Николай разбирается в раздатках в Москве. Дармина и МэдКэт ничего в них не понимают.

Изменено 13 сентября 2017 пользователем Even Frost

[Mr.BOSS]

По порядку. Я предвидел такой ответ и вот ссылка на видео, снятое вчера в Дармине.

 

https://drive.google...ew?usp=drivesdk

 

Мастер откручивает пробку, из которого льётся "неперелитое" масло. Это с учетом, что в МэдКэте эту пробку тоже откручивали и масло лилось, но закрутили пробку обратно. Что касается "невозможно" - вот пару "хитростей" о которых мне поведали и про которые вы, наверняка, знаете. 1. Шприцем загоняют масло и быстро закручивают пробку. 2. машина на подъемнике "чудом" оказывается под наклоном и эта пробка находится выше.

У Вас масло, похоже, попадает из АКПП в раздатку!!!

Перелива у нас не было. Вы же сами пишете, что в другом сервисе уже откручивали эту пробку. Не возникает вопрос у Вас, откуда опять там "лишнее масло"!!!???

 

 

Выходит, что только Николай разбирается в раздатках в Москве. Дармина и МэдКэт ничего в них не понимают.

По опыту работы похоже что большинство приезжает к нам, и из других регионов в том числе.

И это я пишу не для хвастовства, а с константацией фактов.

[Even Frost]

 

У Вас масло, похоже, попадает из АКПП в раздатку!!!

Перелива у нас не было. Вы же сами пишете, что в другом сервисе уже откручивали эту пробку. Не возникает вопрос у Вас, откуда опять там "лишнее масло"!!!???

Два сервиса сообщили, что был перелив. Вы же рассказываете, что не было.

В МэдКэте открутили пробку, увидели течь масла и тут же обратно закрутили. Я не просил их пока сливать излишки.Это несложно проверить - попросив любого представителя Мэдкэта подтвердить слова (на осмотре моего авто присутствовало 4ре человека, в тч. директор). Излишки масла слили в Дармине.

Уровень масла в акпп ваш сотрудник проверял. Слил 500 гр., несмотря на то, что было залито ранее 400 гр (со слов

вашего человека, который делал частичную замену). Ваши сотрудники объяснили расхождение в 100 гр разницей в температуре акпп при замене и сливе.

Вы же упорно и безрезультатно пытаетесь оправдаться нелепыми заявлениями.

 

По опыту работы похоже что большинство приезжает к нам, и из других регионов в том числе.

И это я пишу не для хвастовства, а с константацией фактов.

Голословное заявление. У вас есть статистика по обращениям в другие сервисы (в тч из других регионов)? Смешно.

 

Вы у себя порядок наведите. Программа "минимум": научитесь не выяснять отношения и не оскорблять сотрудников при уже бывших клиентах. Программа "максимум" - научитесь честно работать (без развода клиента на деньги). Не один я пострадал от вашего "сервиса":

 

Mr.Boss, Саша,это дополнение к той истории, которую я тебе описал в личке, как моего батю развели на 13 рублей пока ты был в отпуске. Большой негатив идет на сервис - это повод обратить внимание на качество предоставляемых услуг.

 

P.s

 

Я разочарован в вашем псевдосервисе и голосую рублем. Чего другим и желаю.

Изменено 13 сентября 2017 пользователем Even Frost

[Бочик]

Мне раздатку и сальники приговорил Николай. mr.Boss его представил, как супер-мастера именно по раздаткам. Сейчас очевидно, что это за "мастер". Масло перелил другой человек. Не помню, как зовут.

 

Мне Николай как раз и делал ,он мне подробно все разжевал про раздатку,на все мои вопросы ответил (а я очень дотошный),ничего плохого про него сказать не могу и сальники мне тоже он заказывал ,на халтурщика не похож ,во всяком случае мне идеально сделали.

[Even Frost]

Мне Николай как раз и делал

Я рассказал о своем опыте. Вы вправе рассказать о своем. Я не менее дотошный и не привык верить на слово непроверенным людям. Особенно, когда речь идет о ~30 тысячах. Собственно поэтому поехал еще в 2 сервиса. Что он вам там ремонтировал (помимо замены сальников) и рассказывал о в принципе примитивном устройстве - остается только догадываться. То, что он приговаривает - другие сервисы не считают необходимым менять/перебирать. Остальные косяки этого "сервиса" я постарался подробно описать.

Изменено 13 сентября 2017 пользователем Even Frost

[Serg-SS]

От "нормальных" мастеров?! Очень становится на это похоже.

О ком Вы сейчас имеете ввиду, ни единого слова про АБС-маркет не говорит.

 

Простите, откуда такая инфа?

имеется личный опыт или опыт близко знакомых людей....

 

 

Но Александр Геннадьевич, выяснять кто, что мы не будем, просто скажу, что очень много нареканий к качеству работ и услуг в Вашем сервисе в последнее время. Надо исправляться.

[Mr.BOSS]

О ком Вы сейчас имеете ввиду, ни единого слова про АБС-маркет не говорит.

Я надеюсь.

Потому что мы тоже ничего не говорим.

 

Но Александр Геннадьевич, выяснять кто, что мы не будем, просто скажу, что очень много нареканий к качеству работ и услуг в Вашем сервисе в последнее время. Надо исправляться.

У себя мы работаем над проблемами, но только как всегда бывает- пишут люди только о плохом (и не всегда правдиво, по причине разных моментов). Жаль что все те, кого реально вытаскиваешь из проблем и съэкономив немало денег для них, не пишут здесь об этом. А приходится оправдываться не всегда за заслуженные обвинения.

[Artems]

Вы пока ещё не поняли что я прав, и что Вам придётся всё таки вернуться к устранению течи масла.

Время нас рассудит.

 

Тут нужно проверить уровень в АКПП, если там масла нет, то значит оно вылелось в раздатку, масло выдавило герметик. Сам недавно заново герметизировал раздатку, сервис уже и сальники заказал, но они не пригодились. На счет АБС в 2015 году менял масло в халдексе и раздатке сделали все норм, зч были мои, в раздатку ушло 600 грамм в халдекс 500 грамм. Единственное что меня смущает так это доп расходы на всякие там очистили, которые я оплачиваю в полном объеме а по факту испльзуют процентов 10%, поэтому к цене АБС закладывайте руб 300-400 всегда, но об этом АБС не предупреждает. Хочу заметить что АБС не оф сервис, но с претензией большой на оф. Другие сервисы не берут дорогую аэрозоль очиститель на 300 мл, а канистры по 5-10 литров + пуливизатор что в итоге стоит руб 10 для клиента. Так же можно (имея такой опыт, о чем говорилось) давно подобрать качественные аналоги шайб(прокладки) под все болты акпп/задатка/диф и т.д. а не продавать оригинал за 400-500 руб.

[Mr.BOSS]

Тут нужно проверить уровень в АКПП, если там масла нет, то значит оно вылелось в раздатку, масло выдавило герметик. Сам недавно заново герметизировал раздатку, сервис уже и сальники заказал, но они не пригодились. На счет АБС в 2015 году менял масло в халдексе и раздатке сделали все норм, зч были мои, в раздатку ушло 600 грамм в халдекс 500 грамм. Единственное что меня смущает так это доп расходы на всякие там очистили, которые я оплачиваю в полном объеме а по факту испльзуют процентов 10%, поэтому к цене АБС закладывайте руб 300-400 всегда, но об этом АБС не предупреждает. Хочу заметить что АБС не оф сервис, но с претензией большой на оф. Другие сервисы не берут дорогую аэрозоль очиститель на 300 мл, а канистры по 5-10 литров + пуливизатор что в итоге стоит руб 10 для клиента. Так же можно (имея такой опыт, о чем говорилось) давно подобрать качественные аналоги шайб(прокладки) под все болты акпп/задатка/диф и т.д. а не продавать оригинал за 400-500 руб.

Дело в том, что клиенту залили 600гр.масла с ценой за литр 1500руб (заправочную ёмкость), а нам утверждают что мы перелили масло и это злой умысел! Стоимость замены масла 540руб, независимо от объёма залитого масла. В чём прикол, и выгода сервиса?!

В рекомендации сервиса написали клиенту, что: "Требуется ремонт раздаточной коробки, течь масла со стороны RH сальника АКПП(стык с раздаткой)". А нас обвиняют во всех тяжких грехах.

Очистители при работе действительно используются, но используются те, которые работают а не просто поливают на детали машины.

[lpm61]

Я обслужваю в АБСМ две свои машины. Уже давольно давно. Впервые приехал к ним, когда они ещё сидели под мостом. В целом меня всё устраивает. За небольшими (несущественными) исключениями к качеству претензий у меня нет. Такого, чтобы меня развели или взяли на 20% больше, чем где -то в другом месте - не было. Я обычно не пишу тут отзывов потому, что мне кажется, положительных и без меня хватает. Вот можно считать это моим "зажатым" положительным отзывом.