Перейти к содержимому

 
 
   



Уважаемые одноклубники!

Не будьте равнодушными, не проходите мимо!

Подробности здесь






- - - - -

Разрушение поршней на 1300 км пробега, 1.6T Sedan AT


Сообщений в теме: 88

#1 OFFLINE   william

william

    Новичок

  • Сопереживающие
  • Pip
  • 11 сообщений

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6T 2015 AT
  • Откуда:
    Moscow

Отправлено 04 Январь 2016 - 23:45

Здравствуйте, уважаемые участники форума!

Очень нужен ваш совет. Ситуация следующая: авто новый 1.6 AT Turbo (170 лс), куплен в сентябре в Арманд-Сити. Осенью проехал 600 км, далее авто стоял (был в отъезде), как следствие разрядился аккум, в середине декабря вызвал GM Assistance, зарядил аккум, начал эксплуатировать. Ездил максимально аккуратно (обкатка все-таки), не вваливал, заправлял только 95 (обычный или ultimate) исключительно на BP. Для повышения ездового комфорта в середине декабря делал шумоизоляцию в Олимп-Авто.

31 декабря днем заметил вибрации на ровных участках дороги. Подумал на разбалансировку колес (на 600 км менял резину). 31 вечером, при подъезде к дому, авто почти полностью потеряло мощность, стало очень сильно дергаться ("троит" движок), загорелся чек енджин. Еле-еле дотянул до дома, встал. Далее 2 числа начались звонки ОД. В Арманд-Сити отказались принять авто, мотивируя тем, что им не продлили сертификацию и они не имеют права заниматься гарантийным ремонтом. Вызвал эвакуатор через GM Assistance, отвез в Автоцентр Сити на Антонова-Овсеенко 15. Там сообщили, что авто попадает под 2 отзывные компании, по свечам и по адаптивным фарам. (Про это меня ранее никто не извещал).

Сегодня ОД считал ошибку, показало разрушение поршней. Напомню, пробег у авто 1300 км, т.е. она новая. Теперь самое интересное. ОД хочет, чтобы завтра я к ним приехал, подписал смету на диагностику в 41 т.р. и вроде как сразу должна быть экспертиза (что именно они собрались отдавать на экспертизу, я не знаю). Я так понимаю, если не подпишу, то вообще никаких движений со стороны ОД не будет, то есть подписать придется в любом случае, но они что-то говорили о долевом участии GM или о полной оплате.

Прошу совета: какие должны быть мои действия в этой ситуации, как себя вести завтра при визите к ОД. Я никаких нарушений эксплуатации со своей стороны не вижу - ездил аккуратно, заправлялся на BP. Из-за чего там могли разрушиться поршни на 1300 км, я не представляю, никогда с таким не сталкивался, тем более на новом авто. Настораживает отзывная кампания по свечам, хоть ее детали мне и неизвестны - мог ли кусок некачественной свечи попасть в цилиндр? Что мне сделать и как себя вести, чтобы с минимальными финансовыми расходами выйти из этой ситуации. Какие бумажки можно подписывать, а какие нет. Можно ли на основании данной поломки расторгнуть контракт и вернуть авто производителю или ОД, и на каких условиях. В общем, буду рад любым соображениям!

О развитии событий буду сообщать постами ниже. Спасибо!



#2 OFFLINE   alenza

alenza

    Хитрый татарин

  • Модераторы
  • 5 598 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Набережные Челны

  • Мой автомобиль:
    Land Rover Discovery Sport
  • Меня зовут:
    alenza
  • Откуда:
    Татарстан

Отправлено 05 Январь 2016 - 00:02

william, если я правильно понимаю, то смета на диагностику означает, что:
1. В случае вины автопроизводителя, она будет перевыставлена дилером самому ДЖМу
2. В случае вашей, то платить ее вам.
Поскольку разрушение поршней на 1,6Т явление массовое и практически всегда признавалось ДЖМ, как гарантийный случай, то бояться надеюсь особо нечего. Одна беда, что ДЖм свалил официально из России и как себя поведёт сейчас неизвестно. На всякий случай подумайте о юристе и почитайте одну статью, какие то базовые знание из нее вы для себя подчерпнете. Ссылка на статью тут.

#3 OFFLINE   Brait

Brait

    Частый посетитель

  • Сопереживающие
  • PipPip
  • 33 сообщений

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Country Tourer 2.0 CDTI 4x4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 05 Январь 2016 - 00:23

По умолчанию экспертизу должен делать дилер за свой счет.
Бензин сливается в три емкости и опечатывается в Вашем присутствии.
1- для экспертизы
2-дилеру
3-Вам.
Разрушение межкольцевых перегородок на бензинках - явление действительно нередкое, если бензин нормальный - гарантию признают.
В любом случае оплата экспертизы - только за их счет.

#4 OFFLINE   william

william

    Новичок

  • Сопереживающие
  • Pip
  • 11 сообщений

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6T 2015 AT
  • Откуда:
    Moscow

Отправлено 05 Январь 2016 - 00:59

alenza, Brait,  спасибо за ответы!

Как я понял из статьи по приведенном Вами ссылке, мне нужно составить претензию на имя ОД и попытаться завтра ее отдать им и получить отметку о принятии. Между делом, сейчас посмотрел в выданный мне лист приемки авто, про симптоматику дефекта написали "со слов клиента" -  "не заводится" (!!!)  
  • Надо ли требовать, чтобы в акте приемки переформулировали симптоматику на нечто в духе "очень сильные вибрации двигателя, падение мощности, мигает датчик неисправности двигателя" или просто указать эти симптомы в претензии? Что делать, если откажутся изменять формулировку в акте приемки?
  • Насчет претензии, ничего, что покупал я авто в Арманд Сити, а отогнал на ремонт в Автоцентр Сити, и, получается, буду ее писать на имя Автоцентр Сити?
  • Есть ли смысл дополнительно отправлять претензию в GM?
  • Если да, то это делать нужно письменно (куда?) или по электронной почте?

Сообщение отредактировал william: 05 Январь 2016 - 01:01


#5 OFFLINE   Лысый

Лысый

    Неудержимый писатель

  • Инсигнияводы
  • 1 577 сообщений
  • Пол:Мужчина

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan Sport 2.0D 160 AT & Opel Insignia Sport Tourer 2.0D 160 MT
  • Меня зовут:
    Роман
  • Откуда:
    Рига

Отправлено 05 Январь 2016 - 01:28

Просмотр сообщенияwilliam (05 Январь 2016 - 00:59) писал:

Надо ли требовать, чтобы в акте приемки переформулировали симптоматику на нечто в духе "очень сильные вибрации двигателя, падение мощности, мигает датчик неисправности двигателя" или просто указать эти симптомы в претензии? Что делать, если откажутся изменять формулировку в акте приемки?


однозначно да

Просмотр сообщенияwilliam (05 Январь 2016 - 00:59) писал:

Насчет претензии, ничего, что покупал я авто в Арманд Сити, а отогнал на ремонт в Автоцентр Сити, и, получается, буду ее писать на имя Автоцентр Сити?
пофиг, ОД и есть ОД, к любому можно ехать

Просмотр сообщенияwilliam (05 Январь 2016 - 00:59) писал:

Есть ли смысл дополнительно отправлять претензию в GM? Если да, то это делать нужно письменно (куда?) или по электронной почте?
сначала ОД, если что-то пойдёт не так, тогда уже ГМ

#6 OFFLINE   alenza

alenza

    Хитрый татарин

  • Модераторы
  • 5 598 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Набережные Челны

  • Мой автомобиль:
    Land Rover Discovery Sport
  • Меня зовут:
    alenza
  • Откуда:
    Татарстан

Отправлено 05 Январь 2016 - 08:02

william, навряд ли ОД (кстати, с Нового года они называются - авторизованный сервисный центр) будет менять сейчас формулировку Акта приемки автомобиля, да для вас это и не критично. Не поленитесь, напишите прямо сегодня письменную претензию. Тогда сегодняшний день станет гарантированной точкой отчета для исполнения ОД в том или ином виде "Закона о защите прав потребителя" в отношении вас (хотя в случае суда это точкой скорее всего будет день подписания Акта). В претензии не обязательно перечислять все симптомы, главное указать, что автомобиль неисправен, не на ходу и его дальнейшая эксплуатация в данный момент не возможна.
По остальным пунктам вам ответил Лысый.

#7 OFFLINE   Brait

Brait

    Частый посетитель

  • Сопереживающие
  • PipPip
  • 33 сообщений

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Country Tourer 2.0 CDTI 4x4
  • Откуда:
    Москва

Отправлено 05 Январь 2016 - 11:20

Все верно.

#8 OFFLINE   william

william

    Новичок

  • Сопереживающие
  • Pip
  • 11 сообщений

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6T 2015 AT
  • Откуда:
    Moscow

Отправлено 05 Январь 2016 - 12:19

Спасибо за ответы!

Составлю претензию по образцу. Ее же можно напечатать или обязательно письменно от руки? Как мне ее подать, чтобы она имела юридическую силу? Какие отметки/штампы/подписи они должны на ней поставить? И самое главное, что делать, если ОД откажется принимать претензию и начнет давить, чтобы я забирал машину и убирался от них подальше со своими претензиями, раз брал машину не у них? )))) Я этого сильно опасаюсь!

Сообщение отредактировал william: 05 Январь 2016 - 12:21


#9 OFFLINE   Лысый

Лысый

    Неудержимый писатель

  • Инсигнияводы
  • 1 577 сообщений
  • Пол:Мужчина

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan Sport 2.0D 160 AT & Opel Insignia Sport Tourer 2.0D 160 MT
  • Меня зовут:
    Роман
  • Откуда:
    Рига

Отправлено 05 Январь 2016 - 12:34

да не будут они упираться - они же не за свои деньги ремонтируют.
Более того - они на этом ещё и зарабатывают - работы то оплачивает ГМ

#10 OFFLINE   RODMAN

RODMAN

    Opel.Wir leben Autos.

  • Модераторы
  • 12 601 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Череповец

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan A20NHТ AT 4х4 Сosmo
  • Меня зовут:
    АЛЕКСАНДР
  • Откуда:
    ЧЕРЕПОВЕЦ

Отправлено 05 Январь 2016 - 12:47

william, Вы не одиноки с этой проблемой, тут читать не перечитать
http://yandex.ru/sit...9&l10n=ru&web=0
А на отзывные по замене свечей приглашали?

#11 OFFLINE   william

william

    Новичок

  • Сопереживающие
  • Pip
  • 11 сообщений

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6T 2015 AT
  • Откуда:
    Moscow

Отправлено 05 Январь 2016 - 13:02

На отзывные не приглашали, хотя на приемке сообщили, что я под отзывную по свечам попадаю и что они проведут работы. Запросили сервисную книжку.

Я вот почитал те темы и думаю. Что, если проблема исключительно в свечах? Может, дефектовки-экспертизы вовсе и не нужны? Надо просто заменить свечи, а ОД хочет заработать и поэтому навязывает дефектовку за 41 т.р.? Или после дефекта свечей надо проверять цилиндры на предмет задиров? Просто как могла машина с фабричным дефектом поршней (допустим) пройти предпродажную обкатку на стенде.. Остается либо свечи, либо масло, либо и то и другое.. Стоит ли давить на ОД, чтобы перед дефектовкой мне заменили свечи, и посмотреть, как поведет себя авто? Или дефектовка нужна по-любому теперь?

Сообщение отредактировал william: 05 Январь 2016 - 13:07


#12 OFFLINE   RODMAN

RODMAN

    Opel.Wir leben Autos.

  • Модераторы
  • 12 601 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Череповец

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan A20NHТ AT 4х4 Сosmo
  • Меня зовут:
    АЛЕКСАНДР
  • Откуда:
    ЧЕРЕПОВЕЦ

Отправлено 05 Январь 2016 - 13:32

Ну там отзывная не только по свечам ( кстати их две уже было) но и перепрошивка мозгов. Можно и на это давить, раз вы под озывную попадаете, почему не пригласили и не делали.

#13 OFFLINE   william

william

    Новичок

  • Сопереживающие
  • Pip
  • 11 сообщений

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan 1.6T 2015 AT
  • Откуда:
    Moscow

Отправлено 05 Январь 2016 - 13:51

RODMAN,

А кто должен был приглашать на отзывные? Салон, где я покупал (Арманд Сити)? Кстати, я там был незадолго до поломки по вопросам, связанным с сигнализацией (неправильно прошили номер телефона в симке), так ничего про отзывные никто не сказал...

#14 OFFLINE   RODMAN

RODMAN

    Opel.Wir leben Autos.

  • Модераторы
  • 12 601 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Череповец

  • Мой автомобиль:
    Opel Insignia Sedan A20NHТ AT 4х4 Сosmo
  • Меня зовут:
    АЛЕКСАНДР
  • Откуда:
    ЧЕРЕПОВЕЦ

Отправлено 05 Январь 2016 - 13:53

Наверное те, где обслуживаетесь. Я в этом не силён , у мну нет гарантии и я рукожопых ОД стараюсь обходить стороной
http://www.opel-insi...?showtopic=6524

#15 OFFLINE   alenza

alenza

    Хитрый татарин

  • Модераторы
  • 5 598 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Набережные Челны

  • Мой автомобиль:
    Land Rover Discovery Sport
  • Меня зовут:
    alenza
  • Откуда:
    Татарстан

Отправлено 05 Январь 2016 - 19:08

Просмотр сообщенияwilliam (05 Январь 2016 - 12:19) писал:

Ее же можно напечатать или обязательно письменно от руки? Как мне ее подать, чтобы она имела юридическую силу? Какие отметки/штампы/подписи они должны на ней поставить? И самое главное, что делать, если ОД откажется принимать претензию и начнет давить, чтобы я забирал машину и убирался от них подальше со своими претензиями, раз брал машину не у них? )))) Я этого сильно опасаюсь!
Претензию можете подать любую (как от руки, так и набранную в компьютере, это не меняет ее смысла). Делаете два экземпляра, один можете оставить на ресепшене сервиса, а на втором попросить работниц этого ресепшена поставить отметку о её принятии, с указанием даты. Если начнут играть в футбол, где в роли мяча будете вы, то не заморачиваясь, отправляете эту претензию заказным письмом на адрес сервиса, с пометкой почтамта на вашем экземпляре. Если хотите ускорить, то проделываете то же самое, только через оф. службу доставки (DHL и т.п.).


Просмотр сообщенияwilliam (05 Январь 2016 - 13:02) писал:

Или дефектовка нужна по-любому теперь?
С ваших слов, ошибки были связаны с разрушением поршней, поэтому деффектова нужна обязательна (и она же в ваших интересах). Разбор двигателя покажет, можно его как-то реанимировать или только замена.



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

На правах рекламы:





© Opel Insignia Club 2009-2019

Данный сайт не является официальным сайтом General Motors или аффилированных им компаний.
Все права на торговые марки Opel и элементы фирменного стиля Opel,
использованные при оформлении данного сайта, принадлежат General Motors.


Яндекс.Метрика